Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Beon Intermedia sebagai Customer Activation Officer dan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi dalam memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Sebagai Customer Activation Officer, Anda akan menjadi sentral dalam memastikan transisi pelanggan dari pembayaran hingga aktivasi layanan berjalan lancar dan efisien.
Posisi ini memerlukan seseorang yang teliti, berkomunikasi dengan baik, dan mampu bekerja sama dengan berbagai tim internal untuk memenuhi kebutuhan pelanggan sesuai prosedur yang telah ditetapkan. Anda akan menjadi wajah perusahaan bagi pelanggan baru, membantu mereka memahami dan mengaktifkan layanan dengan mudah.
Beon Intermedia menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan peluang pengembangan karir yang menjanjikan. Jika Anda memiliki passion dalam layanan pelanggan dan ingin berkontribusi dalam pertumbuhan perusahaan, ini adalah peluang yang tepat untuk Anda.
Tanggung Jawab
- Memastikan aktivasi layanan pelanggan berjalan dari tahap pembayaran hingga pascaproduksi
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk memenuhi kebutuhan pelanggan sesuai prosedur
- Melakukan follow-up terhadap status aktivasi layanan dan memberikan informasi yang akurat
- Mencatat dan memelihara data pelanggan dengan teliti dan akurat
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional
- Mengidentifikasi peluang peningkatan dalam proses aktivasi layanan
- Melaporkan masalah teknis atau operasional kepada tim yang relevan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi layanan pelanggan atau aktivasi
- Kemampuan komunikasi yang baik dan interpersonal yang kuat
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan mengelola waktu dengan efektif
- Menguasai komputer dan aplikasi produktivitas dasar
- Memiliki kemampuan analitis yang baik dalam menyelesaikan masalah
- Bersedia bekerja di lokasi kantor (WFO) di Malang