Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah Bersama PT Teman Perempuan Sehati sebagai Customer Concierge!
Apakah Anda memiliki passion di dunia pelayanan dan ingin berkembang dalam lingkungan kerja yang positif dan suportif? PT Teman Perempuan Sehati, perusahaan terkemuka di industri layanan kesehatan, sedang membuka kesempatan emas bagi talenta muda berbakat untuk bergabung sebagai Customer Concierge di kantor kami yang berlokasi di Tangerang, Banten.
Mengapa Bekerja di PT Teman Perempuan Sehati?
Kami percaya bahwa karyawan adalah aset paling berharga. Oleh karena itu, kami menyediakan berbagai fasilitas dan jenjang karir yang jelas untuk mendukung perkembangan profesional Anda.
- BPJS Ketenagakerjaan & Kesehatan: Perlindungan penuh untuk masa depan Anda.
- Career Growth: Kesempatan besar untuk naik jabatan dan mengembangkan skill melalui pelatihan rutin.
- Positive Working Environment: Budaya kerja kekeluargaan yang suportif, kolaboratif, dan penuh semangat.
- Compensation & Benefits: Gaji kompetitif sesuai dengan standar industri dan UMR Tangerang, serta insentif menarik lainnya.
Tentang Peran
Sebagai Customer Concierge, Anda akan menjadi ujung tombak interaksi perusahaan dengan pelanggan. Anda bertanggung jawab untuk menciptakan pengalaman pertama yang tak terlupakan bagi setiap pelanggan yang datang. Peran ini sangat cocok bagi Anda yang memiliki jiwa melayani tinggi, komunikatif, dan detail-oriented. Anda akan meng-handle berbagai tugas strategis mulai dari menyambut tamu, mengelola reservasi, hingga memastikan setiap kebutuhan pelanggan terpenuhi dengan sempurna.
Tanggung Jawab Anda
Anda akan memegang peranan penting dalam memastikan kepuasan pelanggan. Tugas utama Anda meliputi memberikan layanan concierge terbaik, mengelola komunikasi dengan klien, serta bekerja sama dengan tim untuk memberikan solusi tercepat dan terbaik. Posisi ini adalah fondasi yang solid bagi Anda yang ingin membangun karir jangka panjang di dunia Customer Service dan Hospitality.
Jangan lewatkan kesempatan untuk membangun karir yang gemilang bersama kami! Kirimkan lamaran Anda segera dan jadilah bagian dari keluarga besar PT Teman Perempuan Sehati.
Tanggung Jawab
- Menyambut dan melayani pelanggan yang datang ke tempat kami dengan ramah dan profesional.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, atau tatap muka.
- Melakukan proses reservasi, check-in, dan check-out sesuai prosedur perusahaan.
- Memberikan informasi akurat mengenai produk, layanan, dan promosi perusahaan.
- Menjaga database pelanggan dan memastikan data selalu terupdate.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi dengan baik.
- Memastikan area kerja tetap bersih, rapi, dan nyaman bagi pelanggan.
- Melaporkan kendala atau masukan pelanggan kepada atasan untuk tindak lanjut.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan, diutamakan dari jurusan Manajemen Perhotelan, Pariwisata, atau Psikologi.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service, Front Office, atau Concierge (Fresh Graduate dipersilakan melamar).
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia (Bahasa Inggris merupakan nilai tambah).
- Berpenampilan rapi, menarik, dan memiliki sikap profesional.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) dan sistem CRM sederhana.
- Mampu bekerja dalam tim maupun secara individu.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
- Domisili di Tangerang atau sekitarnya.