Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari talenta yang berdedikasi untuk posisi Customer Relation Officer yang bersemangat dalam melayani pelanggan dan mengembangkan bisnis. Anda akan menjadi garda terdepan dalam berinteraksi dengan calon klien, berperan penting dalam proses lead generation dan pengelolaan hubungan pelanggan (CRM). Dalam peran ini, Anda tidak hanya menangani permintaan pelanggan, tetapi juga membangun hubungan jangka panjang yang menguntungkan bagi perusahaan kami.
Sebagai bagian dari tim Private Advertiser, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan profesional. Tugas Anda meliputi melakukan follow-up terhadap pelanggan potensial, menjelaskan produk atau layanan kami dengan jelas, serta memberikan solusi yang efektif untuk setiap masalah yang dihadapi. Jika Anda memiliki passion dalam bidang layanan pelanggan, komunikasi yang kuat, dan keinginan kuat untuk mencapai target bisnis, posisi ini adalah kesempatan sempurna bagi Anda untuk berkembang karir.
Tanggung Jawab
- melakukan komunikasi outbound untuk mencari leads baru dan membangun hubungan dengan calon klien potensial.
- menjelaskan produk dan layanan perusahaan secara akurat kepada pelanggan untuk memenuhi kebutuhan mereka.
- memantau dan memperbarui database pelanggan secara berkala di sistem CRM.
- menangani pertanyaan pelanggan, mengelola keluhan, dan memberikan solusi yang memuaskan.
- bekerja sama dengan tim penjualan untuk memastikan target kinerja tercapai.
- menyusun laporan harian mengenai aktivitas lead dan interaksi pelanggan.
- menganalisis masalah pelanggan untuk memberikan rekomendasi perbaikan layanan.
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/SMK atau Sarjana (S1) dengan jurusan Manajemen, Bisnis, atau Komunikasi.
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- memiliki kemampuan negosiasi yang baik dan berorientasi pada hasil.
- menguasai komputer dengan lancar, terutama Microsoft Office dan aplikasi CRM.
- mampu bekerja dalam lingkungan yang cepat dan tekanan tinggi.
- memiliki integritas tinggi, disiplin, dan etika kerja yang baik.
- memiliki pengalaman di bidang Call Center atau Customer Service adalah nilai tambah.