Deskripsi Pekerjaan
Duta Generasi Mandiri membutuhkan Customer Relation Representative yang berpengalaman untuk memperkuat tim layanan pelanggan di Semarang. Posisi ini menawarkan kesempatan untuk mengembangkan karir di lingkungan dinamis dengan fokus pada penyelesaian masalah pelanggan dan pencapaian target penjualan. Anda akan menjadi wajah perusahaan dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan berkontribusi pada pertumbuhan bisnis melalui pendekatan proaktif dan solusi berorientasi pelanggan.
Kami mencari individu yang tidak hanya memiliki keahlian dalam komunikasi interpersonal, tetapi juga mampu mengelola tekanan target penjualan dengan efektif. Duta Generasi Mandiri menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkala, dan struktur karir yang jelas bagi mereka yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan luar biasa. Bergabunglah dengan kami untuk menjadi bagian dari tim yang berkomitmen pada keunggulan layanan dan inovasi.
Tanggung Jawab
- Menangani inquiry dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi
- Memberikan solusi cepat dan akurat untuk masalah pelanggan
- Mencapai target penjualan bulanan melalui upselling/crossselling
- Mencatat dan memelihara data pelanggan dalam sistem CRM
- Mengidentifikasi peluang peningkatan layanan pelanggan
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan kelancaran layanan
- Melaporkan pola masalah pelanggan untuk perbaian sistem
- Mengikuti pelatihan produk dan proses terbaru
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi customer service/sales
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Memahami teknik penjualan dan manajemen target
- Mampu bekerja dengan tekanan dan deadline
- Keahlian komputer (MS Office, sistem CRM)
- Problem-solving yang efektif
- Kemampuan bekerja dalam tim
- Lulusan SMA/D3/S1 semua jurusan