Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki semangat untuk membangun hubungan pelanggan yang bermakna? Suksesindo sedang mencari individu berbakat dan komunikatif untuk bergabung sebagai Customer Relationship Executive (CRE) di Tegal. Posisi ini dirancang bagi Anda yang berorientasi pada pelayanan prima dan ingin membangun karir profesional di industri pemasaran dan komunikasi.
Sebagai CRE, Anda akan menjadi wajah perusahaan dalam menjaga kepuasan pelanggan serta memastikan standar layanan kami tetap unggul. Kami menawarkan lingkungan kerja yang suportif, kompensasi yang kompetitif, bonus menarik, serta program pengembangan karir yang jelas untuk membantu Anda mencapai potensi maksimal Anda.
Jika Anda adalah pribadi yang persuasif, problem-solver yang handal, dan menyukai interaksi dengan berbagai profil pelanggan, kami mengundang Anda untuk tumbuh bersama tim kami.
Tanggung Jawab
- Membangun dan memelihara hubungan positif dengan basis pelanggan yang ada untuk meningkatkan loyalitas.
- Menyampaikan informasi produk atau layanan secara profesional kepada pelanggan untuk mencapai target yang ditetapkan.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan memberikan solusi efektif bagi pelanggan dengan standar layanan tinggi.
- Melakukan koordinasi dengan tim internal guna memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi tepat waktu.
- Mengelola data interaksi pelanggan secara akurat menggunakan sistem CRM perusahaan.
- Menjalankan aktivitas pemasaran lapangan atau via telepon sesuai dengan strategi yang diarahkan oleh manajemen.
- Mencapai Key Performance Indicators (KPI) bulanan yang berkaitan dengan retensi dan akuisisi pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau Diploma dari segala jurusan.
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik (bahasa Indonesia yang persuasif).
- Pengalaman di bidang customer service, sales, atau telemarketing menjadi nilai tambah.
- Mampu mengoperasikan perangkat lunak dasar (Microsoft Office/Google Suite).
- Memiliki kepribadian yang ramah, sabar, dan berorientasi pada target.
- Disiplin, jujur, dan memiliki motivasi kerja yang tinggi.
- Domisili atau bersedia ditempatkan di Tegal, Jawa Tengah.