Deskripsi Pekerjaan
Jadilah bagian dari revolusi fashion outdoor dengan bergabung sebagai Customer Relationship Management Intern di PT Hobi Menjadi Rintisan (Hikemore). Perusahaan yang sedang berkembang pesat ini mencari kandidat yang bersemangat untuk membentuk pengalaman pelanggan luar biasa. Dalam peran ini, Anda akan berkontribusi pada strategi pemasaran dan komunikasi inovatif sambil membangun fondasi karir di industri fashion yang dinamis. Anda akan terlibat dalam proyek-proyek nyata yang meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat loyalitas merek.
PT Hobi Menjadi Rintisan (Hikemore) menawarkan lingkungan kerja kolaboratif yang memungkinkan Anda mengembangkan kemampuan analisis data, komunikasi interpersonal, dan pemahaman mendalam tentang perilaku konsumen. Anda akan mendapatkan mentorasi dari profesional berpengalaman dan kesempatan untuk menerapkan teori akademis dalam konteks bisnis nyata. Bergabunglah dengan kami untuk membantu membentuk masa depan fashion outdoor sambil mengembangkan potensi Anda sendiri.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan memelihara hubungan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi (email, telepon, media sosial)
- Memonitor dan merespons feedback pelanggan dengan cepat dan efektif
- Membantu dalam merencanakan dan melaksanakan kampanye pemasaran digital
- Melakukan analisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan peluang peningkatan layanan
- Mendokumentasikan interaksi pelanggan dan memperbarui database CRM
- Berkolaborasi dengan tim pemasaran untuk mengembangkan strategi retensi pelanggan
- Membantu dalam pengembangan konten untuk komunikasi pelanggan
Kualifikasi
- Mahasiswa aktif atau lulusan baru di bidar Pemasaran, Komunikasi, Bisnis, atau terkait
- Minat yang kuat dalam industri fashion outdoor dan produk-produk terkait
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam bahasa Indonesia
- Kemampuan analitis dan perhatian terhadap detail
- Berorientasi pada layanan pelanggan dan problem-solving
- Mampu bekerja mandiri dan dalam tim
- Pengalaman menggunakan sistem CRM atau alat manajemen pelanggan adalah nilai tambah
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)