Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki passion yang kuat dalam dunia pastry dan pengalaman luar biasa dalam layanan pelanggan? PT Aliana Bali Love mengundang Anda untuk bergabung dalam tim kami yang hangat dan kreatif. Kami mencari seorang Customer Relationship Officer (CRO) yang tidak hanya mampu menangani permintaan pelanggan dengan profesional, tetapi juga menciptakan momen manis dan berkesan bagi setiap tamu yang datang.
Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan berperan sebagai jembatan antara pelanggan dan produk bakery kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang menyenangkan di Gianyar, Bali, di mana Anda dapat berkembang secara profesional sambil menikmati suasana kafe yang asri. Jika Anda adalah orang yang suka menyambut tamu dengan senyum ceria dan memiliki integritas tinggi dalam bekerja, peluang ini cocok untuk Anda. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman kuliner terbaik bagi pelanggan kami dengan standar pelayanan yang tak tertandingi.
Tanggung Jawab
- Melayani pelanggan dengan sepenuh hati, mulai dari penerimaan tamu sampai transaksi penjualan produk bakery dan minuman.
- Mengelola pesanan pelanggan dengan teliti, termasuk pengambilan antrian dan komunikasi yang ramah serta efisien.
- Mengatasi keluhan atau masalah pelanggan dengan solusi yang cepat, sopan, dan memuaskan untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Melakukan upselling dan cross-selling produk pastry unik kami untuk meningkatkan penjualan harian.
- Mengelola kasir dengan akurat, menjaga kebersihan area kerja, dan memastikan standar kebersihan toko terjaga.
- Mengikuti standar kualitas layanan perusahaan dan menjaga citra positif PT Aliana Bali Love di mata pelanggan.
- Membantu dalam pengelolaan stok inventaris bakery sederhana dan pengecekan kualitas produk.
Kualifikasi
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang Layanan Pelanggan (CS), Retail, atau F&B (Food & Beverage).
- Mampu berkomunikasi dengan lancar dalam Bahasa Indonesia dan memiliki kemampuan dasar Bahasa Inggris.
- Memiliki kepribadian yang ramah, energik, sopan, dan siap bekerja dalam jam shift (pagi/malam).
- Teknologi literasi yang baik, khususnya dalam penggunaan kasir (POS) atau aplikasi komputer dasar.
- Mengerti prinsip kebersihan dan standar higienitas pangan (HACCP) adalah nilai tambah yang dihargai.
- Siap bekerja dalam lingkungan yang dinamis, bervariasi, dan memiliki integritas kerja yang tinggi.