Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah bersama Agung Podomoro Group sebagai Customer Service profesional dan berkontribusi dalam melayani pelanggan dengan sepenuh hati. Kami mencari individu yang berdedikasi, komunikatif, dan memiliki integritas tinggi untuk menjadi jembatan antara perusahaan dan pelanggan kami. Sebagai bagian dari salah satu pengembang properti terkemuka di Indonesia, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan karir Anda di lingkungan kerja yang profesional dan dinamis. Tugas Anda meliputi penanganan permintaan pelanggan, pemecahan masalah, serta memberikan informasi yang akurat mengenai produk dan layanan kami. Kami berkomitmen untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa, dan Anda berperan penting dalam mewujudkannya. Segera daftarkan diri Anda dan jadilah bagian dari keluarga besar Agung Podomoro Group.
Tanggung Jawab
- Melayani pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan sepenuh hati dan profesional.
- Menangani dan menyelesaikan keluhan serta pertanyaan pelanggan secara efektif.
- Mengelola database pelanggan (CRM) secara teratur dan akurat.
- Menginformasikan produk dan layanan baru kepada pelanggan secara efisien.
- Mengadakan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan layanan.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan alur kerja yang lancar.
- Mencatat detail interaksi pelanggan dalam sistem perusahaan.
Kualifikasi
- Diploma/S1/Sarjana dalam bidang manajemen, komunikasi, atau sejenisnya (diutamakan).
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Service atau di Call Center (tidak wajib, namun diutamakan).
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris (dibaca).
- Pribadi yang ramah, optimis, dan memiliki integritas yang tinggi.
- Pengetahuan tentang komputer dan penggunaan Microsoft Office.
- Kemampuan menangani tekanan dan bekerja dalam lingkungan yang cepat.
- Tersedia untuk bekerja di lokasi Jakarta Utara.