Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim profesional di PT Sewa Billboard Indonesia, perusahaan terkemuka di bidang media iklan dan penyewaan fasilitas promosi. Kami sedang mencari talenta Customer Service yang berdedikasi untuk menjadi garda terdepan kami dalam memberikan layanan prima bagi klien kami. Jika Anda memiliki semangat tinggi untuk berkembang, komunikasi yang kuat, dan ingin bekerja di lingkungan modern yang mendukung, peluang karir ini cocok untuk Anda.
Sebagai Customer Service, Anda akan berperan penting dalam menjaga hubungan erat dengan klien kami. Kami menawarkan program pelatihan yang komprehensif untuk membantu Anda mengasah kemampuan dan memajukan karir Anda. Tugas Anda meliputi penanganan panggilan masuk, memberikan informasi produk yang akurat, dan memastikan setiap kebutuhan klien terpenuhi dengan tepat waktu. Kami mencari individu yang responsif, jujur, dan siap memberikan solusi terbaik dalam setiap interaksi.
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan masuk dan email klien secara efektif dan profesional.
- Memberikan informasi lengkap mengenai layanan penyewaan billboard dan paket promosi.
- Menyelesaikan keluhan atau pertanyaan klien dengan penyelesaian yang cepat dan memuaskan.
- Mencatat dan memperbarui data pelanggan serta memantau status pesanan.
- Berkolaborasi dengan tim marketing dan sales untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Menyusun laporan harian mengenai aktivitas layanan pelanggan dan performa tim.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/Sederajat (diutamakan lulusan S1 jurusan Komunikasi/Marketing).
- Pengalaman kerja di bidang Customer Service atau Call Center (disukai).
- Kemampuan bahasa Indonesia yang baik, lancar, dan komunikatif.
- Kemampuan interpersonal, negosiasi, dan penyelesaian masalah yang kuat.
- Menguasai komputer (Ms. Office) dan aplikasi komunikasi lainnya.
- Kepribadian yang friendly, responsif, dan memiliki integritas yang tinggi.
- Sedia bekerja dalam tim maupun secara individu dengan target yang jelas.