Deskripsi Pekerjaan
PT Galaxy Bintang Angkasa membuka lowongan kerja untuk posisi Customer Service After Sales (CS Purna Jual) yang berdedikasi. Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan kepuasan pelanggan pasca-transaksi dengan menyediakan solusi cepat dan responsif. Tugas meliputi menangani pertanyaan produk, mengelola pengembalian barang, dan menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Posisi ini memerlukan kemampuan komunikasi luar biasa dan ketekunan dalam mencapai target kepuasan pelanggan. Bergabunglah dengan tim kami untuk mengembangkan karir di lingkungan dinamis yang fokus pada pengalaman pelanggan terbaik.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan efisien
- Mencatat dan memproses pengembalian barang serta garansi produk
- Memberikan informasi produk dan solusi teknis kepada pelanggan
- Melakukan follow-up untuk memastikan keluhan terselesaikan
- Memelihara hubungan positif dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan logistik untuk koordinasi
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau call center
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Memahami produk teknis atau elektronik akan menjadi nilai tambah
- Berpenampilan profesional dan memiliki etika kerja yang tinggi
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan menyelesaikan masalah
- Bersedia bekerja shift sesuai kebutuhan operasional