Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang komunikator yang antusias dengan hasrat untuk memberikan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan? PT Bela Parahiyangan Investindo sedang mencari sosok profesional yang dinamis untuk posisi Customer Service Commercial di wilayah Bandung Barat.
Dalam peran ini, Anda akan menjadi wajah utama perusahaan, berinteraksi langsung dengan klien dan pengunjung untuk memastikan operasional bisnis berjalan dengan lancar dan profesional. Kami mencari kandidat yang memiliki pemahaman mendalam tentang standar pelayanan, mampu menangani berbagai situasi dengan tenang, dan memiliki orientasi yang kuat pada kepuasan pelanggan di lingkungan komersial.
Bergabunglah dengan tim kami di mana keramahan bertemu dengan keunggulan operasional. Jika Anda memiliki pengalaman di dunia hospitality atau retail dan ingin mengembangkan karier Anda bersama perusahaan yang sedang berkembang pesat, kami sangat ingin mendengar dari Anda.
Tanggung Jawab
- Memberikan pelayanan prima kepada pelanggan dan klien yang berkunjung ke area komersial perusahaan.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan dengan sigap dan solutif.
- Mengelola administrasi layanan pelanggan harian dan memastikan pencatatan data akurat.
- Berkoordinasi dengan departemen internal untuk memastikan standar pelayanan terpenuhi.
- Memantau area operasional agar tetap terjaga kenyamanannya sesuai standar perusahaan.
- Menjaga alur komunikasi yang profesional antara manajemen dan penyewa atau mitra bisnis.
- Menyusun laporan berkala terkait feedback pelanggan untuk peningkatan kualitas layanan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau Diploma di bidang Perhotelan, Pariwisata, atau Komunikasi.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1–2 tahun di bidang Customer Service, Front Office, Mall, atau Hospitality.
- Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang sangat baik dan tutur kata yang sopan.
- Berpenampilan rapi, bersih, dan profesional.
- Memiliki kemampuan memecahkan masalah dengan cepat (problem-solving) dan pengendalian emosi yang baik.
- Mahir dalam mengoperasikan perangkat komputer dan sistem Microsoft Office.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift dan memiliki komitmen tinggi terhadap kedisiplinan.