Deskripsi Pekerjaan
Edulab Indonesia, perusahaan terkemuka di bidang solusi pendidikan, sedang mencari Customer Service yang handal dan berorientasi pada kepuasan pelanggan untuk bergabung dengan tim kami di Palembang.
Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan layanan prima kepada pelanggan Edulab Indonesia. Peran ini sangat penting dalam membangun hubungan baik dengan pelanggan dan memastikan pengalaman terbaik dalam setiap interaksi.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang profesional dengan kesempatan pengembangan diri yang luas, tunjangan menarik, serta gaji kompetitif. Bergabunglah dengan tim berdedikasi yang berkomitmen untuk memberikan kontribusi positif dalam dunia pendidikan Indonesia.
Posisi ini bersifat kontrak dengan kemungkinan diperpanjang berdasarkan performa. Jika Anda memiliki passion dalam memberikan pelayanan terbaik dan ingin berkembang bersama perusahaan pendidikan yang inovatif, kami menantikan applicasi Anda.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan responsif dan profesional
- Memberikan informasi produk dan layanan Edulab Indonesia secara akurat kepada pelanggan
- Memproses pesanan, pendaftaran, dan transaksi pelanggan dengan teliti
- Mencatat dan mengelola data pelanggan dalam sistem database perusahaan
- Berkolaborasi dengan tim sales dan marketing untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
- Melakukan follow-up terhadap pelanggan untuk memastikan masalah terselesaikan dengan baik
- Melaporkan feedback pelanggan kepada manajemen untuk perbaikan layanan berkelanjutan
Kualifikasi
- minimal SMA/SMK semua jurusan, lebih diutamakan yang memiliki gelar Sarjana
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi Customer Service atau bidang pelayanan pelanggan
- Keterampilan komunikasi interpersonal yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan menangani multiple tasking
- Menguasai dasar-dasar komputer dan aplikasi MS Office
- Memiliki kemampuan problem-solving yang baik
- Disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki etos kerja tinggi
- Warga Palembang atau sekitarnya, siap segera bekerja