Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda mahasiswa aktif atau lulusan baru yang dinamis dan ingin membangun karier di industri retail terbesar di Indonesia? PT Matahari Putra Prima Tbk sedang membuka kesempatan magang sebagai Customer Service Intern di kantor pusat kami di Tangerang. Dalam peran ini, Anda akan belajar langsung mengelola hubungan pelanggan, menangani pertanyaan, serta memberikan solusi terbaik bagi jutaan pelanggan setia kami.
Sebagai Customer Service Intern, Anda akan didampingi oleh tim profesional yang berpengalaman di bidangnya. Ini adalah kesempatan emas untuk mengasah keterampilan komunikasi, pemecahan masalah, dan memahami operasional bisnis retail modern dari dalam. Bergabunglah bersama kami dan mulailah langkah pertama karier profesional Anda di lingkungan kerja yang kolaboratif dan suportif.
Tanggung Jawab
- Membantu menangani pertanyaan, keluhan, dan masukan dari pelanggan secara profesional melalui berbagai saluran komunikasi.
- Melakukan koordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan kendala yang dihadapi oleh pelanggan secara cepat dan tepat.
- Mendokumentasikan dan melakukan pembaruan data interaksi pelanggan ke dalam sistem database perusahaan.
- Membantu penyusunan laporan harian dan mingguan terkait performa layanan konsumen.
- Mendukung operasional harian tim Customer Service dalam menjaga standar kepuasan pelanggan yang tinggi.
- Memberikan masukan konstruktif untuk meningkatkan efisiensi proses layanan pelanggan di masa mendatang.
Kualifikasi
- Mahasiswa aktif tingkat akhir atau lulusan baru (Fresh Graduate) dari semua jurusan, lebih disukai Komunikasi atau Administrasi Bisnis.
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia (kemampuan Bahasa Inggris menjadi nilai tambah).
- Memiliki kepribadian yang ramah, empati yang tinggi, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan (customer-centric).
- Mampu bekerja secara mandiri maupun berkolaborasi di dalam tim yang dinamis.
- Cepat belajar dan adaptif terhadap sistem atau software baru pendukung operasional.
- Menguasai penggunaan Microsoft Office dasar (khususnya Word dan Excel).
- Bersedia mengikuti program magang secara penuh (full-time) di Tangerang, Banten.