Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Budi Utama sebagai bagian dari Deepublish Group dan jadi bagian dari tim Customer Service Kemitraan yang berdedikasi! Kami menc individu berbakat yang bersemangat untuk membangun hubungan kemitraan yang kuat dengan klien kami. Anda akan menjadi perantara utama antara perusahaan dan mitra bisnis kami, memastikan kepuasan pelanggan dan kelancaran operasional.
Posisi ini menawarkan lingkungan kerja dinamis di Sleman, DI Yogyakarta, dengan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan komunikasi, negosiasi, dan pemecahan masalah. Anda akan mendapatkan pelatihan komprehensif dan dukungan penuh dari tim senior untuk mencapai kinerja optimal. Bergabunglah dengan kami dan wujudkan potensi karier Anda di industri yang berkembang pesat!
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan mitra bisnis secara profesional dan efektif
- Melakukan follow-up terhadap masalah mitra hingga terselesaikan
- Mencatat dan memperbarui interaksi mitra dalam sistem database
- Bekerja sama dengan tim penjualan untuk memastikan kepuasan mitra
- Memberikan informasi produk dan layanan kepada mitra
- Melakukan analisis umpan balik mitra dan melaporkan kepada manajemen
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan mitra
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/Sederajat
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan (preferensi kemitraan)
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Memiliki kemampuan bekerja dalam tim
- Mahir menggunakan komputer dan aplikasi office
- Memiliki sikap customer-oriented
- Kemampuan problem-solving yang baik