Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seseorang yang komunikatif, teliti, dan memiliki semangat dalam dunia pelayanan pelanggan? Shape Up, klinik kecantikan terkemuka di Makassar, saat ini sedang membuka kesempatan bagi individu berbakat untuk bergabung dalam tim kami sebagai Customer Service. Dalam peran ini, Anda akan menjadi wajah utama klinik kami, memastikan setiap pasien mendapatkan pengalaman yang menyenangkan, profesional, dan berkesan dari saat mereka datang hingga selesai perawatan.
Kami mencari kandidat yang tidak hanya terampil dalam administrasi, tetapi juga memiliki empati tinggi dan mampu membangun hubungan baik dengan pelanggan. Jika Anda memiliki antusiasme terhadap industri kecantikan dan ingin berkontribusi dalam memberikan layanan prima, ini adalah kesempatan tepat untuk mengembangkan karier Anda bersama kami.
Tanggung Jawab
- Menyambut pasien dengan ramah dan memberikan informasi mengenai layanan serta produk klinik.
- Mengelola sistem pendaftaran, administrasi rekam medis pasien, dan jadwal janji temu (booking).
- Melakukan proses transaksi kasir dengan akurat menggunakan sistem POS.
- Melakukan edukasi dan penjualan produk perawatan (upselling) sesuai dengan kebutuhan pasien.
- Menjaga kebersihan dan kenyamanan area front-office dan ruang tunggu.
- Menangani pertanyaan, saran, maupun keluhan pasien dengan solutif dan profesional.
- Membuat laporan harian terkait transaksi keuangan dan kunjungan pasien.
Kualifikasi
- Minimal pendidikan SMA/SMK atau Diploma dari segala jurusan.
- Berpenampilan rapi, bersih, dan memiliki kepribadian yang menarik.
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal yang baik, persuasif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
- Cekatan, teliti, dan jujur terutama dalam hal administrasi dan keuangan.
- Mampu mengoperasikan komputer (MS Office) dan sistem kasir dengan baik.
- Dapat bekerja secara shift dan siap bekerja di bawah tekanan.
- Berdomisili di Makassar dan sekitarnya.
- Pengalaman di bidang kecantikan atau retail akan menjadi nilai tambah.