Deskripsi Pekerjaan
PT Qeza Estetika Medika, perusahaan yang bergerak di bidang klinik kecantikan dan estetika medis terkemuka, saat ini sedang membuka kesempatan karir bagi profesional muda yang dinamis untuk bergabung sebagai Customer Service Online (CSO) di cabang Sleman, DI Yogyakarta.
Sebagai garda terdepan dalam komunikasi digital kami, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan informasi yang ramah, cepat, dan solutif kepada pelanggan maupun calon pasien kami melalui berbagai platform online. Kami mencari individu yang komunikatif, berorientasi pada kepuasan pelanggan, dan memiliki ketertarikan di dunia kecantikan.
Tanggung Jawab
- Membalas pesan, pertanyaan, dan konsultasi awal dari pelanggan secara cepat dan ramah melalui WhatsApp, media sosial, dan platform online lainnya.
- Memberikan informasi yang akurat mengenai produk kecantikan, treatment, promosi, dan layanan PT Qeza Estetika Medika.
- Membantu proses pendaftaran dan penjadwalan janji temu (booking treatment) pasien dengan dokter di klinik.
- Menangani keluhan pelanggan dengan empati dan memberikan solusi terbaik sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) perusahaan.
- Melakukan follow-up kepada calon pelanggan potensial untuk meningkatkan konversi penjualan produk atau reservasi treatment.
- Membuat laporan harian dan mingguan mengenai aktivitas komunikasi dan feedback dari pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK, Diploma (D3) atau Sarjana (S1) semua jurusan lebih disukai.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Online, Admin Online, atau bidang pelayanan pelanggan (fresh graduate dipersilakan melamar).
- Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang sangat baik, ramah, dan persuasif secara tertulis.
- Aktif, tanggap, dan terbiasa menggunakan media sosial (Instagram, TikTok) serta aplikasi chat (WhatsApp Business).
- Memiliki ketertarikan atau pengetahuan dasar mengenai dunia kecantikan, perawatan kulit (skincare), dan estetika medis merupakan nilai tambah.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan target orientasi pelayanan yang tinggi.
- Bersedia ditempatkan di Sleman, DI Yogyakarta dengan sistem kerja full-time.