Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Azyan Pastry sebagai Customer Service Representative dan jadi bagian dari tim yang menghadirkan kebahagiaan melalui produk pastry berkualitas tinggi! Kami menc individu yang passionat dalam memberikan layanan pelanggan luar biasa untuk merek pastry terkemuka di Indonesia. Anda akan menjadi wajah utama perusahaan, menangani pertanyaan, keluhan, dan pesanan pelanggan dengan profesionalisme hangat. Dalam peran ini, Anda tidak hanya akan menerima gaji kompetitif dan pelatihan komprehensif, tetapi juga mendapatkan kesempatan pengembangan karier jangka panjang di industri yang dinamis. Bergabunglah dengan kami untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan dan pertumbuhan profesional yang berkelanjutan!
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi
- Mencatat dan memproses pesanan pelanggan dengan akurat dan efisien
- Memberikan informasi produk, promosi, dan kebijakan perusahaan
- Menyelesaikan masalah pelanggan secara proaktif dan memuaskan
- Mencapai target kinerja layanan pelanggan yang ditetapkan
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan operasional untuk kelancaran layanan
- Mencatat umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan berkelanjutan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/Sederajat dengan pengalaman kerja di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan menangani stres dan situasi sulit dengan tenang
- Kecepatan ketik minimal 25 WPM dan kemampuan komputer dasar
- Wajib memiliki keterampilan interpersonal yang kuat dan sabar
- Kemampuan bekerja dalam tim dan mandiri dengan baik
- Kesediaan untuk mengikuti shift kerja yang fleksibel
- Memiliki integritas tinggi dan etika kerja yang profesional