Deskripsi Pekerjaan
PT Yos Sehat Solusindo membuka peluang karir untuk posisi Customer Service Representative yang berdedikasi. Bergabunglah dengan tim kami sebagai wajah perusahaan dalam memberikan layanan prima kepada pelanggan. Anda akan berperan penting dalam menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan mencapai level optimal. Posisi ini menawarkan pengalaman berharga dalam lingkungan dinamis dengan sistem shift yang fleksibel dan gaji kompetitif sesuai keahlian Anda. Kami mencari individu yang proaktif, memiliki kemampuan komunikasi luar biasa, dan siap berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan.
Tanggung Jawab
- Menjawab telepon dan email pelanggan secara profesional dan ramah
- Menangani keluhan pelanggan dengan solusi yang efektif
- Mencatat dan memperbarui interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Menyampaikan informasi produk dan layanan dengan akurat
- Bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah kompleks
- Mencapai target kinerja seperti CSAT dan handling time
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan
Kualifikasi
- Lulusan minimal SMA/D3/S1 semua jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Kemampuan menyelesaikan masalah secara analitis
- Bersedia bekerja sistem shift (pagi/malam)
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM
- Karakter teliti, sabar, dan berorientasi pada detail
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan