Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Concentrix sebagai Customer Service Representative dan menjadi bagian penting dari tim yang dinamis kami! Kami mencari individu yang sangat termotivasi dengan kemampuan komunikasi Bahasa Indonesia yang luar biasa untuk menyediakan dukungan pelanggan yang luar biasa. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi titik kontak pertama bagi pelanggan berharga kami, memastikan pertanyaan mereka diselesaikan secara efisien dan profesional.
Opportunitas menarik ini menawarkan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan layanan pelanggan Anda di lingkungan yang mendukung sambil berkontribusi pada misi kami untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Dengan pelatihan yang komprehensif dan kesempatan pertumbuhan, Concentrix adalah tempat yang sempurna untuk meluncurkan atau mengembangkan karir Anda di industri layanan pelanggan.
Terletak di Yogyakarta, kantor kami menawarkan budaya kerja yang dinamis di mana kontribusi Anda diakui dan dihargai. Jika Anda bersemangat tentang membantu orang lain dan berkomitmen pada keunggulan, kami mendorong Anda untuk melamar posisi Customer Service ini hari ini!
Tanggung Jawab
- Menanggapi pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan saluran obrolan
- Menyelesaikan masalah dan kekhawatiran pelanggan secara tepat waktu dan profesional
- Mendokumentasikan semua interaksi pelanggan dan mempertahankan catatan yang akurat
- Berkolaborasi dengan anggota tim untuk memastikan kualitas layanan yang konsisten
- Mencapai atau melebihi metrik kinerja untuk kepuasan pelanggan dan tingkat resolusi
- Meningkatkan pengetahuan produk secara terus-menerus untuk memberikan informasi yang akurat
- Mengidentifikasi peluang untuk peningkatan proses dan menyarankan solusi
Kualifikasi
- Bahasa Indonesia lancar dengan kemampuan komunikasi yang luar biasa
- Pengalaman layanan pelanggan sebelumnya diutamakan tetapi tidak diwajibkan
- Kemampuan pemecahan masalah yang kuat dan perhatian terhadap detail
- Kemampuan bekerja di lingkungan yang cepat dengan beberapa prioritas
- Melek huruf dasar dan keakraban dengan perangkat lunak layanan pelanggan
- Sikap positif dan kemauan untuk belajar keterampilan baru
- Diploma sekolah menengah atau setara; pendidikan perguruan tinggi adalah plus