Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Pinus Packindo sebagai Customer Service Specialist dan jadi bagian dari perusahaan yang sedang berkembang! Kami mencari individu yang bersemangat untuk melayani pelanggan melalui chat dan saluran penjualan. Anda akan menjadi wajah kami di hadapan pelanggan, membantu mereka menemukan solusi terbaik sambil mencapai target penjualan. Dalam peran ini, Anda akan memainkan peran kunci dalam membangun hubungan pelanggan yang kuat dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Bergabunglah dengan kami karena kami percaya bahwa pertumbuhan Anda adalah pertumbuhan kami.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui chat dan saluran penjualan secara real-time
- Membantu pelanggan dalam proses pembelian dan memberikan informasi produk yang akurat
- Mencapai target penjualan dan konversi pelanggan
- Mencatat dan memelihara data pelanggan di sistem CRM
- Memproses pesanan dan memastikan kelancaran transaksi
- Bekerja sama dengan tim untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan
- Identifikasi peluang penjualan dan melakukan follow-up yang efektif
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 dari semua jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service atau penjualan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Memahami dasar-dasar penjualan dan manajemen pelanggan
- Mampu bekerja dengan sistem chat dan CRM
- Kemampuan menyelesaikan masalah secara efektif
- Berorientasi pada hasil dan memiliki motivasi tinggi
- Bersedia bekerja dalam lingkungan yang dinamis