Deskripsi Pekerjaan
Paramount Land, salah satu pengembang properti terkemuka di Indonesia, sedang mencari profesional yang dinamis dan berorientasi pada kepuasan pelanggan untuk bergabung sebagai Customer Service Staff di Tangerang, Banten. Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa dan bersemangat dalam membantu menyelesaikan kebutuhan pelanggan, peran ini sangat cocok untuk Anda.
Sebagai garda terdepan, Anda akan bertanggung jawab untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan, memberikan informasi akurat mengenai produk dan layanan Paramount Land, serta menangani keluhan dengan solusi yang solutif dan profesional. Bergabunglah dengan tim kami dan kembangkan karier Anda di industri real estate yang terus berkembang.
Tanggung Jawab
- Menyambut pelanggan dan memberikan informasi yang akurat mengenai unit properti, fasilitas, dan layanan Paramount Land.
- Menangani pertanyaan, masukan, dan keluhan pelanggan secara langsung, telepon, maupun saluran komunikasi digital dengan ramah dan profesional.
- Melakukan koordinasi dengan tim internal terkait untuk menyelesaikan keluhan atau kebutuhan pelanggan secara cepat dan efisien.
- Memelihara dan memperbarui data keluhan serta interaksi pelanggan ke dalam sistem CRM perusahaan.
- Menjaga kerapian dan kenyamanan area pelayanan pelanggan (customer service lounge).
- Membantu proses administrasi harian yang berhubungan dengan layanan purna jual atau kepuasan pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari semua jurusan, diutamakan Komunikasi atau Perhotelan.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service, Frontliner, atau di bidang pelayanan konsumen (diutamakan dari industri properti atau hospitality).
- Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang sangat baik, ramah, dan empati tinggi.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan memiliki keterampilan pemecahan masalah (problem-solving) yang baik.
- Fasih menggunakan komputer, Microsoft Office (Word, Excel), dan sistem CRM.
- Berpenampilan menarik, rapi, dan profesional.
- Bersedia ditempatkan di Gading Serpong, Tangerang dengan sistem kerja shift jika diperlukan.