Deskripsi Pekerjaan
Duta Generasi Mandiri, perusahaan terdepan di bidang layanan pelanggan, membuka kesempatan karier untuk posisi Customer Service XL-Smart di Lombok. Kami mencari profesional yang berpengalaman dan bersemangat untuk menjadi wajah perusahaan dalam memberikan layanan prima kepada pelanggan. Anda akan berperan krusial dalam mencapai target penjualan sekaligus memastikan kepuasan pelanggan melalui interaksi langsung dan digital.
Tanggung jawab utama Anda mencakup penanganan pertanyaan pelanggan, penyelesaian masalah, promosi produk XL-Smart, serta pencapaian target penjualan harian. Anda akan bekerja dalam lingkungan dinamis yang menantang namun mendukung karier Anda. Bergabunglah dengan tim kami untuk mengembangkan keterampilan komunikasi, negosiasi, dan problem-solving Anda sambil memperoleh pengalaman berharga di industri layanan pelanggan.
Kami menawakan gaji kompetensi dan peluang karier yang berkelanjutan bagi kandidat yang berdedikasi. Jika Anda memiliki passion dalam pelayanan pelanggan dan target-oriented, posisi ini cocok untuk Anda!
Tanggung Jawab
- Mengelami interaksi pelanggan via telepon, email, dan media digital untuk penyelesaian masalah
- Memasarkan produk layanan XL-Smart melalui pendekatan langsung dan digital marketing
- Mencapai target penjualan bulanan sesuai standar perusahaan
- Mencatat dan memperbarui data pelanggan dalam sistem CRM
- Mengidentifikasi peluang penjualan upselling/cross-selling
- Melakukan follow-up pelanggan untuk memastikan kepuasan
- Bekerja sama dengan tim untuk meningkatkan kualitas layanan
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service atau Sales Exhibition/SPG/SPB
- Kemampuan komunikasi yang luar biasa dan empati tinggi
- Target-oriented dengan track record pencapaian target
- Mahir menggunakan sistem CRM dan aplikasi komunikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 semua jurusan
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan multitasking
- Memiliki kendaraan pribadi akan menjadi nilai tambah