Deskripsi Pekerjaan
PT Chifeng Swift Wind membuka lowongan untuk Staff Operasional E-commerce yang berpengalaman, khususnya di platform TikTok Shop dan Shopee. Anda akan menjadi bagian integral dari tim kami yang dinamis, bertanggung jawab atas operasional harian toko online untuk memastikan kelancaran transaksi dan kepuasan pelanggan. Posisi ini memerlukan seseorang yang teliti, proaktif, dan memiliki pemahaman mendalam tentang ekosistem e-commerce Indonesia.
Kami mencari individu yang dapat mengelola inventori, memproses pesanan dengan efisien, dan berinteraksi dengan pelanggan secara profesional. Anda akan berkolaborasi dengan tim pemasaran dan logistik untuk mengoptimalkan performa toko online dan mencapai target penjualan. Dengan lingkungan kerja yang mendukung, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan dalam manajemen platform e-commerce yang sedang berkembang pesat.
Jika Anda bersemangat dengan dunia digital retail dan siap berkontribusi dalam pertumbuhan bisnis online kami, kami mengundang Anda untuk melamar posisi ini bersama PT Chifeng Swift Wind.
Tanggung Jawab
- Mengelola operasional harian toko TikTok Shop dan Shopee termasuk pemrosesan pesanan, pengiriman, dan tracking
- Memantau dan mengupdate stok produk secara real-time untuk menghindari kekosongan
- Menangani komunikasi dengan pelanggan melalui live chat, komentar, dan pesan platform
- Melakukan analisis performa produk dan kampanye untuk meningkatkan konversi
- Mengelakukan pengecekan kualitas produk sebelum dikirim ke pelanggan
- Bekerja sama dengan tim pemasaran untuk implementasi promosi dan diskon
- Melaporkan metrik kinerja operasional secara mingguan/bulanan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/D3/S1 dengan jurusan Pemasaran, Manajemen, atau terkait
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang operasional e-commerce (TikTok/Shopee)
- Memahami alur transaksi TikTok Shop dan Shopee secara mendalam
- Kemampuan komunikasi yang baik dan customer service yang responsif
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan menyelesaikan masalah secara efektif
- Memiliki integritas tinggi dan perhatian detail dalam pekerjaan
- Mahir menggunakan aplikasi office dan tools analitik sederhana