Deskripsi Pekerjaan
Selamat datang di Horizon Grand Hospitality, destinasi wisata terbaik di Medan. Kami sedang mencari talenta berbakat dan bersemangat untuk mengisi posisi Front Desk Agent. Sebagai agen depan, Anda adalah garda terdepan kami dalam menciptakan pengalaman menginap yang tak terlupakan bagi tamu internasional maupun domestik. Jika Anda memiliki jiwa hospitality yang tinggi dan standar profesionalisme yang tinggi, kami mengundang Anda untuk bergabung dalam tim elit kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang pengembangan karir, dan kompensasi yang kompetitif di salah satu kota terkembang di Sumatera Utara.
Tanggung Jawab
- Menerima tamu dengan sambutan hangat dan ramah serta memberikan panduan kebersamaan.
- Mengelola proses check-in dan check-out tamu dengan presisi, memastikan akurasi data dan dokumentasi.
- Menangani panggilan telepon, pesan masuk, dan surat dengan etika komunikasi yang tinggi.
- Memberikan informasi wisata, rekomendasi restoran, dan bantuan parkir kepada tamu demi kenyamanan mereka.
- Bertanggung jawab atas pencairan kunci, akomodasi kamar, dan penanganan keluhan tamu secara taktis.
- Mengelola reservasi melalui sistem hotel secara efisien dan mengupdate database tamu.
- Mengawasi tata letak dan kebersihan area resepsionis untuk memastikan standar estetika hotel yang prima.
- Bekerja sama dengan departemen lain untuk memastikan layanan tamu yang seamless.
Kualifikasi
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang Hospitality atau Front Office.
- Bahasa Inggris lancar (speaking, writing, dan listening) adalah keahlian wajib.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan interpersonal yang kuat.
- Kemampuan menggunakan komputer dengan lancar (Microsoft Office dan sistem reservasi hotel).
- Penampilan yang rapi, profesional, dan menarik.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan bekerja di bawah tekanan tinggi.
- Sertifikat Hospitality atau pelatihan formal (diutamakan).