Deskripsi Pekerjaan
Menjadi Jantung Operasional Hotel Andalan di Sumatera Utara! Grand Hotel Medan mencari Hotel Manager yang berpengalaman untuk memimpin tim kami menuju keunggulan layanan. Anda akan bertanggung jawab atas operasional harian, manajemen staf, dan pengembangan strategi bisnis yang inovatif. Bergabunglah dengan kami untuk menciptakan pengalaman tak terlupakan bagi wisatawan internasional dan domestik di kota Medan yang dinamis.
Kami menawangkan lingkungan kerja yang profesional, budaya tim yang kolaboratif, dan paket kompensasi yang kompetitif. Jika Anda memiliki passion di industri perhotelan dan kemampuan leadership luar biasa, ini adalah kesempatan emas untuk mengembangkan karir Anda di Sumatera Utara.
Tanggung Jawab
- Merencanakan dan mengawasi operasional harian hotel (front office, housekeeping, F&B) sesuai standar service excellence
- Mengelola anggaran, kontrol biaya, dan optimisasi pendapatan hotel melalui strategi pricing yang efektif
- Membina motivasi dan performa tim melalui pelatihan, evaluasi, dan mentoring reguler
- Mengembangkan program pemasaran dan promosi untuk meningkatkan tingkat hunian dan pendapatan
- Memastikan kepatuhan terhadap standar keamanan, kebersihan, dan regulasi pemerintah
- Mengelola hubungan dengan pelanggan korporat, travel agent, dan mitra bisnis strategis
- Memonitor dan meningkatkan kepuasan tamu melalui sistem feedback dan resolusi masalah cepat
Kualifikasi
- Minimal S1 Hospitality/Business Management atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Hotel Manager/Asst. Manager di hotel bintang 4/5
- Kemampuan leadership yang terbukti dalam mengelola tim minimal 30 orang
- Memahami operasional hotel (front office, housekeeping, F&B, engineering)
- Kemampuan analisis data untuk pengambilan keputusan bisnis
- Komunikasi Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang fasih (lisan & tulisan)
- Memiliki Sertifikat Manajemen Hotel (misal: AHLEI) akan menjadi nilai plus