Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang profesional IT yang antusias dalam memberikan solusi teknis yang efisien? FamilyMart, peritel modern terkemuka, saat ini sedang mencari IT Helpdesk yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Setiabudi, Jakarta Raya. Dalam peran ini, Anda akan menjadi garda terdepan dalam menjaga kelancaran operasional teknologi perusahaan kami.
Sebagai bagian dari tim IT, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan setiap perangkat lunak (software) dan infrastruktur pendukung berfungsi secara optimal untuk mendukung produktivitas bisnis. Kami mencari individu yang cekatan, komunikatif, dan memiliki pemecahan masalah yang kuat untuk menangani berbagai kendala IT baik bagi staf internal maupun operasional toko.
Jika Anda ingin berkontribusi dalam lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan berkembang pesat, mari bergabung bersama keluarga besar FamilyMart!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis (troubleshooting) untuk aplikasi, perangkat lunak, dan sistem internal perusahaan.
- Mengelola instalasi, konfigurasi, dan pembaruan software secara berkala sesuai kebutuhan departemen.
- Merespons tiket dukungan IT dengan cepat dan memberikan solusi yang efektif bagi pengguna.
- Melakukan pemeliharaan sistem agar operasional bisnis di kantor pusat maupun gerai tetap berjalan lancar.
- Berkoordinasi dengan tim infrastruktur untuk menangani masalah jaringan atau server tingkat lanjut.
- Mendokumentasikan setiap kendala teknis dan solusinya dalam basis pengetahuan (knowledge base) internal.
- Memberikan pelatihan singkat atau panduan penggunaan perangkat lunak kepada karyawan baru.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai IT Helpdesk, IT Support, atau posisi serupa.
- Memahami sistem operasi Windows (termasuk Windows Server) dan aplikasi Microsoft Office 365 dengan baik.
- Memiliki pengetahuan dasar mengenai troubleshooting jaringan (LAN/WAN) dan hardware.
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam menjelaskan solusi teknis kepada pengguna non-teknis.
- Memiliki manajemen waktu yang baik dan mampu bekerja dengan target di lingkungan yang cepat.
- Bersedia ditempatkan di daerah Setiabudi, Jakarta Raya.