Deskripsi Pekerjaan
PT Tanditama Mandiri membuka peluang karir untuk posisi IT Support yang berdedikasi. Anda akan menjadi tulang punggung infrastruktur teknis perusahaan, memastikan kelancaran operasional harian melalui penanganan masalah teknis yang efisien. Posisi ini memungkinkan Anda mengembangkan keahlian dalam troubleshooting sistem, manajemen jaringan, dan dukungan pengguna dalam lingkungan dinamis. Bergabunglah dengan kami dan wujudkan kontribusi signifikan dalam mempertahankan produktivitas tim melalui solusi teknis inovatif.
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis pertama (Level 1) untuk pengguna dalam mengatasi masalah hardware dan software
- Melakukan troubleshooting jaringan, sistem operasi, dan aplikasi perusahaan
- Mengelola inventaris aset IT termasuk instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat
- Memonitor sistem untuk mendeteksi dan mencegah potensi gangguan operasional
- Menyusun dokumentasi teknis prosedur dan solusi standar
- Membantu pengguna dalam pelatihan penggunaan sistem dan aplikasi baru
- Koordinasi dengan vendor teknis untuk penyelesaian masalah kompleks
Kualifikasi
- Latar belakang pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di posisi dukungan teknis atau IT helpdesk
- Pengetahuan komprehensif sistem operasi Windows dan Linux
- Kemampuan troubleshooting jaringan LAN/WAN dan protokol TCP/IP
- Kemampuan komunikasi yang baik dan berorientasi pada layanan pelanggan
- Kecerdasan emosional tinggi dalam menangani situasi tekanan
- Sertifikasi teknis (CompTIA A+, Network+) akan menjadi nilai tambah