Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang profesional IT yang proaktif dengan keahlian dalam pemecahan masalah dan hasrat untuk membantu pengguna? Medikasih, sebuah perusahaan yang berkembang pesat dan berkomitmen terhadap inovasi di Jakarta, mencari seorang IT Support yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Dalam peran penting ini, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan operasional teknologi informasi kami berjalan lancar, mendukung karyawan kami, dan menjaga infrastruktur IT tetap optimal. Kami percaya bahwa teknologi yang berfungsi dengan baik adalah kunci efisiensi dan produktivitas.
Di Medikasih, kami memahami bahwa tulang punggung setiap organisasi modern adalah sistem IT yang andal. Sebagai IT Support, Anda tidak hanya akan memperbaiki masalah teknis, tetapi juga berkontribusi pada penciptaan lingkungan kerja yang efisien dan produktif bagi seluruh tim. Anda akan bertanggung jawab untuk mendiagnosa dan memperbaiki masalah hardware dan software, mengelola jaringan dasar, serta memberikan dukungan teknis yang cepat dan efektif kepada seluruh staf. Peran ini menuntut kemampuan untuk bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta kemampuan adaptasi yang tinggi terhadap berbagai tantangan teknis. Ini adalah kesempatan emas bagi Anda yang ingin mengembangkan karir di bidang IT, bekerja dengan beragam teknologi terkini, dan menjadi bagian integral dari kesuksesan perusahaan kami yang terus bertumbuh.
Jika Anda memiliki kemampuan analisis yang kuat, terampil dalam komunikasi, memiliki inisiatif tinggi, dan siap untuk menghadapi tantangan teknis sehari-hari, kami mengundang Anda untuk melamar. Bergabunglah dengan Medikasih dan jadilah bagian dari tim yang dinamis, di mana kontribusi Anda akan sangat dihargai, ide-ide Anda didengar, dan pengembangan profesional Anda akan didukung penuh. Mari bersama membangun masa depan teknologi di Medikasih.
Tanggung Jawab
- Melakukan diagnosa, pemecahan masalah, dan perbaikan dasar pada komputer (PC/Laptop), printer, dan perangkat keras IT lainnya.
- Memberikan dukungan teknis (troubleshooting) untuk masalah perangkat lunak, sistem operasi (Windows, MacOS), dan aplikasi kantor (Microsoft Office, Google Workspace).
- Membantu pengguna dalam mengatasi masalah konektivitas jaringan, internet, dan email.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan rutin perangkat keras dan perangkat lunak.
- Mengelola inventaris aset IT dan memastikan ketersediaan suku cadang atau perangkat pengganti yang diperlukan.
- Mendokumentasikan setiap insiden IT, solusi yang diterapkan, dan prosedur operasional standar.
- Memberikan panduan dan pelatihan singkat kepada pengguna terkait penggunaan perangkat lunak dan praktik IT terbaik.
- Berkoordinasi dengan vendor atau penyedia layanan eksternal untuk masalah yang lebih kompleks.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, Teknisi IT, atau peran serupa.
- Kuat dalam pemahaman hardware (PC, Laptop, Printer) dan software (Sistem Operasi Windows/MacOS, aplikasi Microsoft Office).
- Memiliki pengetahuan dasar tentang jaringan komputer (LAN, WAN, TCP/IP) dan keamanan IT.
- Mampu melakukan diagnosa dan perbaikan masalah teknis secara efektif dan efisien.
- Memiliki keterampilan komunikasi yang sangat baik, mampu menjelaskan masalah teknis kepada non-teknisi.
- Inisiatif tinggi, mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta memiliki kemampuan problem-solving yang baik.
- Bersedia untuk belajar teknologi baru dan mengikuti perkembangan industri IT.