Deskripsi Pekerjaan
Intikom Berlian Mustika mencari profesional IT Support Engineer yang berdedikasi untuk memastikan operasional teknis berjalan lancar. Anda akan menjadi bagian penting dalam tim teknologi kami, memberikan dukungan kritis kepada pengguna dalam lingkungan modern yang mengandalkan teknologi. Tanggung jawab meliputi manajemen sistem, troubleshooting, dan optimisasi infrastruktur IT untuk mendukung produktivitas bisnis. Bergabunglah dengan kami dalam menciptakan lingkungan kerja yang andal dan efisien melalui solusi teknologi inovatif.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan mendukung implementasi Office 365 (Outlook, Teams, SharePoint)
- Menyediakan dukungan teknis untuk sistem operasi Windows dan macOS
- Mendiagnosis dan memperbaiki masalah hardware/software pengguna
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan jaringan perusahaan
- Dokumentasi prosedur teknis dan inventaris aset IT
- Melatih pengguna penggunaan aplikasi dan perangkat teknis
- Memonitor sistem keamanan jaringan dan melakukan patching berkala
Kualifikasi
- Diploma/Sarjana Teknik Informatika atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di posisi IT Support
- Kemampuan kerja dengan Office 365 (Administering & Troubleshooting)
- Pengetahuan mendalam Windows/macOS deployment & maintenance
- Memahami konsep jaringan TCP/IP, DNS, dan DHCP
- Kemampuan komunikasi yang baik dan problem-solving yang efektif
- Certifikasi ITIL atau CompTIA APlus akan menjadi nilai tambah