Deskripsi Pekerjaan
Selamat datang di Grand Horizon Resort & Spa, destinasi wisata terbaik di Sumatera Utara. Kami sedang mencari seorang Manager Hospitality yang visioner dan berdedikasi untuk memimpin tim kami dalam memberikan standar layanan mewah yang tak tertandingi. Anda akan menjadi garda terdepan dalam menjaga kualitas operasional hotel kami dan memastikan setiap tamu memiliki pengalaman yang tak terlupakan.
Tanggung Jawab
- Mengkoordinasikan dan memantau operasional harian hotel, mulai dari resepsionis hingga layanan kamar.
- Mengelola kinerja tim melalui pelatihan, supervisi, dan evaluasi berkala untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Menangani keluhan tamu secara proaktif dan menyelesaikan masalah operasional dengan cepat dan solutif.
- Mengawasi pengelolaan anggaran operasional, termasuk manajemen biaya dan strategi peningkatan pendapatan.
- Memastikan kepatuhan terhadap standar keamanan, kebersihan, dan regulasi perhotelan yang berlaku.
- Mengembangkan dan menjaga hubungan baik dengan mitra bisnis dan penyedia layanan eksternal.
Kualifikasi
- Sertifikasi S1/D3 dalam Manajemen Perhotelan, Administrasi Bisnis, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3-5 tahun di bidang Hospitality, dengan posisi manajerial setara sebagai Asisten Manager atau Manager.
- Kemampuan kepemimpinan yang kuat dan kemampuan mengelola tim yang beragam.
- Bahasa Inggris aktif (lisan dan tulis) sebagai keunggulan kompetitif.
- Kemampuan analitis yang baik untuk pengambilan keputusan strategis.
- Kemampuan bekerja dalam tekanan (high-pressure environment) dengan tetap menjaga etika profesional.