Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah bersama Binajasa Sumber Sarana sebagai Marketing Merchant dan menjadi garda terdepan dalam menjembatani komunikasi antara mitra merchant dan tim internal kami. Dalam peran strategis ini, Anda akan berkontribusi langsung dalam menjaga kualitas layanan yang prima serta standar produk yang kompetitif di pasar yang kompetitif. Kami mencari individu yang memiliki jiwa kepemimpinan, komunikasi yang kuat, dan integritas tinggi untuk memastikan setiap merchant merasa didukung dan bernilai.
Sebagai Marketing Merchant, Anda akan bertanggung jawab atas pengelolaan hubungan bisnis, memastikan kepuasan mitra, serta memastikan setiap produk yang dipasarkan memenuhi ekspektasi pasar. Proses ini melibatkan koordinasi yang ketat dengan berbagai departemen internal seperti operasional, pemasaran, dan logistik untuk memastikan kelancaran operasional dan strategi pemasaran yang efektif. Anda akan berada di garis depan dalam memecahkan masalah dan memberikan solusi inovatif bagi mitra kami.
Bergabunglah dengan kami untuk mengembangkan karir profesional Anda dalam industri pemasaran yang dinamis, di mana setiap interaksi dengan merchant memberikan dampak positif bagi pertumbuhan bisnis kami dan pengembangan keahlian Anda.
Tanggung Jawab
- Menjadi jembatan komunikasi efektif antara merchant dan tim internal untuk memastikan alur kerja yang harmonis.
- Mengawasi kualitas layanan dan produk yang disediakan merchant guna mempertahankan standar perusahaan.
- Melakukan onboarding dan pelatihan bagi merchant baru untuk memahami kebijakan dan prosedur bisnis.
- Menganalisis performa merchant secara berkala dan memberikan masukan strategis untuk peningkatan layanan.
- Menyelesaikan keluhan dan masalah merchant dengan cepat dan solutif.
- Berkolaborasi dengan tim marketing untuk merancang strategi promosi yang menarik bagi mitra.
- Mencatat dan melaporkan data penting terkait kepuasan merchant dan tren pasar.
Kualifikasi
- Sertifikat atau gelar sarjana (S1) dalam Pemasaran, Manajemen Bisnis, Komunikasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di bidang penjualan, account management, atau hubungan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi interpersonal yang kuat dan persuasif.
- Memiliki kemampuan analisis data dasar untuk mengukur keberhasilan layanan.
- Keahlian menggunakan Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) dan software manajemen relasi (CRM).
- Berorientasi pada hasil (result-oriented) dan mampu bekerja dalam tekanan serta tenggat waktu yang ketat.
- Memiliki kendaraan pribadi dan SIM A (dibutuhkan untuk keperluan operasional dinas).