Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang pemimpin yang dinamis dengan gairah dalam dunia pemasaran dan operasional bisnis? Kami sedang mencari Marketing & Operational Supervisor berbakat yang siap membawa performa outlet kami ke level berikutnya di Malang. Peran ini adalah jantung dari operasional harian kami, di mana Anda tidak hanya mengelola tim tetapi juga menjadi motor penggerak strategi pertumbuhan bisnis.
Sebagai Supervisor, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan operasional outlet berjalan dengan standar kualitas tertinggi, sembari merancang inisiatif pemasaran kreatif untuk menarik pelanggan baru dan meningkatkan loyalitas. Jika Anda memiliki kemampuan analitis yang tajam, jiwa kepemimpinan yang kuat, dan fokus pada target omzet, kami ingin mengenal Anda lebih jauh.
Bergabunglah bersama kami untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan berkontribusi langsung dalam pengembangan bisnis yang berkelanjutan di wilayah Malang.
Tanggung Jawab
- Mengawasi seluruh kegiatan operasional outlet harian untuk memastikan kelancaran alur kerja dan standar layanan prima.
- Merancang dan mengeksekusi strategi pemasaran lokal guna meningkatkan brand awareness dan jumlah pengunjung.
- Mengelola dan memantau kinerja target omzet serta memberikan laporan analisis berkala kepada manajemen.
- Memimpin, melatih, dan mengevaluasi kinerja staf outlet untuk menjaga standar profesionalisme dan produktivitas.
- Mengelola inventaris dan memastikan ketersediaan produk terjaga dengan baik tanpa adanya pemborosan.
- Menjaga kebersihan, keamanan, dan kenyamanan lingkungan outlet sesuai dengan standar SOP perusahaan.
- Menangani umpan balik atau keluhan pelanggan dengan solusi yang efektif untuk menjaga reputasi brand.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma atau Sarjana di bidang Bisnis, Manajemen, Pemasaran, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Supervisor atau posisi kepemimpinan serupa di industri retail, FnB, atau jasa.
- Memiliki kemampuan pemecahan masalah yang baik dan mampu bekerja di bawah tekanan target.
- Kemampuan komunikasi yang persuasif dan interpersonal yang luar biasa.
- Memahami dasar-dasar digital marketing dan tren pemasaran lokal di wilayah Malang.
- Disiplin, jujur, memiliki integritas tinggi, dan berorientasi pada detail operasional.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift atau jadwal yang fleksibel sesuai kebutuhan bisnis.