Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang profesional yang antusias di bidang perdagangan digital? Mapan Group, pemimpin di industri retail F&B, sedang membuka kesempatan bagi talenta berbakat untuk bergabung sebagai Marketplace / E-Commerce Staff di kantor kami yang berlokasi di Sidoarjo.
Dalam peran ini, Anda akan menjadi kunci utama dalam mengelola operasional toko online kami di berbagai platform marketplace. Kami mencari individu yang detail-oriented, memahami dinamika pasar online, dan siap berkontribusi dalam meningkatkan performa penjualan digital kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, pelatihan berkelanjutan untuk mengasah skill Anda, serta komitmen terhadap work-life balance yang optimal bagi seluruh tim kami.
Bergabunglah dengan tim Mapan Group dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam memberikan layanan retail F&B terbaik bagi masyarakat Indonesia melalui kanal e-commerce yang inovatif.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan mengoptimalkan toko perusahaan di berbagai platform marketplace utama seperti Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop.
- Memproses pesanan pelanggan mulai dari tahap verifikasi hingga koordinasi dengan tim logistik untuk pengiriman.
- Menanggapi pertanyaan, keluhan, dan interaksi pelanggan melalui fitur chat secara profesional dan cepat.
- Melakukan manajemen inventaris online dan memperbarui stok produk secara berkala di dashboard seller.
- Menyusun dan mengeksekusi strategi promosi serta campaign bulanan untuk meningkatkan traffic dan konversi.
- Menganalisis data penjualan harian dan menyusun laporan performa toko secara periodik.
- Melakukan riset pasar sederhana untuk memantau harga kompetitor dan tren produk di marketplace.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma atau Sarjana (semua jurusan, diutamakan Pemasaran atau Komunikasi).
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun dalam mengelola operasional marketplace (E-commerce).
- Memahami fitur-fitur seller center di Shopee, Tokopedia, dan platform e-commerce lainnya.
- Mahir menggunakan Microsoft Excel untuk pengolahan data penjualan (VLOOKUP, Pivot Table).
- Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang baik untuk menangani customer service.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan target yang telah ditentukan.
- Berdomisili di Sidoarjo, Waru, atau area Surabaya Selatan.