Deskripsi Pekerjaan
Medela Potentia mencari talenta berbakat untuk mengisi posisi Merchant Operations Staff. Anda akan berperan sebagai garda terdepan dalam mengelola operasional merchant secara end-to-end, memberikan dampak nyata melalui edukasi mitra, analisis data mendalam, dan optimasi pemenuhan pesanan untuk mitra apotek kami.
Sebagai Merchant Operations Staff, Anda akan bertanggung jawab atas kelancaran alur kerja bisnis, memastikan kepuasan mitra, dan meningkatkan efisiensi operasional. Tugas ini melibatkan kolaborasi erat dengan berbagai tim internal serta manajemen hubungan dengan mitra apotek di area Tangerang Selatan. Jika Anda memiliki passion dalam analisis data, komunikasi yang kuat, dan ingin berkembang di industri kesehatan global, ini adalah kesempatan sempurna bagi Anda.
Tanggung Jawab
- Melakukan manajemen operasional merchant secara end-to-end, mulai dari onboarding hingga monitoring kinerja rutin.
- Memberikan edukasi dan pelatihan kepada mitra apotek mengenai penggunaan sistem dan standar layanan.
- Menganalisis data penjualan, pemenuhan pesanan, dan performa mitra untuk mengidentifikasi tren dan area perbaikan.
- Optimasi proses supply chain dan pemenuhan pesanan guna memastikan ketepatan waktu (on-time delivery) dan kualitas layanan.
- Mengelola dan menyelesaikan keluhan, kendala operasional, dan masalah komplain mitra dengan cepat dan solutif.
- Melakukan audit dan pemantauan berkala terhadap kondisi gudang dan stok mitra apotek.
- Melaporkan hasil analisis dan rekomendasi strategis kepada manajemen untuk pengambilan keputusan bisnis.
Kualifikasi
- Sertifikat Pendidikan minimal Diploma (D3) atau S1 dalam bidang Farmasi, Bisnis, Manajemen, atau Teknik Informatika.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun dalam bidang operasional bisnis, supply chain, atau penjualan ritel.
- Kemampuan analitis yang kuat untuk memecahkan masalah berbasis data.
- Komunikasi interpersonal yang baik dan kemampuan negosiasi yang efektif.
- Dapat bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan target yang jelas.
- Menguasai Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) dengan baik.
- Pengalaman di industri kesehatan atau apotek akan menjadi nilai tambah yang signifikan.