Deskripsi Pekerjaan
Jadilah mata dan telinga kami di lapangan! Staffinc Group mencari Mystery Shopper berbakat untuk mengunjungi outlet IQOS, mengevaluasi pengalaman pelanggan secara menyeluruh, dan menghasilkan laporan evaluasi yang detail dan tepat waktu. Posisi paruh waktu ini memungkinkan Anda berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan sambil menjalani rutinitas sehari-hari. Anda akan menjadi agen perubahan positif, membantu perusahaan memahami kebutuhan pelanggan melalui observasi objektif dan analisis yang tajam. Bergabunglah dengan tim kami dan jadi bagian dari revolusi pengalaman pelanggan di industri ritel Indonesia!
Tanggung Jawab
- Kunjungi outlet IQOS yang ditunjuk secara berkala dengan jadwal fleksibel.
- Amati dan evaluasi kualitas pelayanan pelanggan secara menyeluruh.
- Tinjau dan uji produk IQOS yang tersedia di lokasi.
- Dokumentasikan pengalaman pelanggan secara akurat dan sistematis.
- Buat laporan evaluasi detail yang mencakup kekuatan dan area perbaikan.
- Berikan umpan balik konstruktif kepada tim manajemen.
- Patuhi protokol kerahasiaan dan etika profesional.
Kualifikasi
- Memiliki kemampuan observasi yang tajam dan perhatian terhadap detail.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam bahasa Indonesia.
- Mampu menulis laporan yang jelas, terstruktur, dan informatif.
- Memiliki keterampilan manajemen waktu yang efektif untuk memenuhi deadline.
- Bersedia bekerja secara mandiri dengan tanggung jawab tinggi.
- Memiliki integritas dan etika kerahasiaan yang kuat.
- Prioritas memiliki pengalaman sebagai pengguna IQOS atau produk serupa.