Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki perhatian yang luar biasa terhadap detail dan ketertarikan pada riset pasar? Impact Power Mandiri saat ini sedang mencari Mystery Shopper yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Palopo. Dalam peran ini, Anda akan menjadi mata dan telinga perusahaan kami untuk memastikan standar pelayanan terbaik bagi brand IQOS.
Sebagai Mystery Shopper, Anda akan mengunjungi berbagai outlet mitra kami secara berkala untuk mengevaluasi kualitas layanan pelanggan, kebersihan toko, serta implementasi standar operasional prosedur (SOP) di lapangan. Peran ini sangat cocok bagi Anda yang komunikatif, objektif, dan memiliki integritas tinggi dalam memberikan laporan penilaian yang jujur dan komprehensif.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dengan fleksibilitas lapangan. Jika Anda seorang pengamat yang cermat dan ingin berkontribusi pada peningkatan kualitas pengalaman pelanggan, kami mengundang Anda untuk melamar posisi ini sekarang.
Tanggung Jawab
- Melakukan kunjungan lapangan ke outlet mitra IQOS sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan.
- Melakukan evaluasi menyeluruh terhadap standar pelayanan pelanggan (customer service) dan keramahan staf.
- Menganalisis kebersihan, tata letak produk, dan ketersediaan stok di area outlet.
- Menyusun laporan evaluasi yang akurat, objektif, dan terperinci berdasarkan pengalaman kunjungan.
- Memastikan semua instruksi riset yang diberikan diikuti secara tepat dan rahasia.
- Memberikan dokumentasi pendukung (seperti foto atau catatan observasi) sebagai bukti temuan di lapangan.
- Mengomunikasikan kendala atau temuan krusial kepada tim koordinator secara tepat waktu.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Memiliki kemampuan observasi yang tajam dan perhatian tinggi terhadap detail.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan dalam bahasa Indonesia.
- Mampu mengoperasikan perangkat smartphone untuk kebutuhan pelaporan digital.
- Jujur, disiplin, dan memiliki integritas tinggi dalam menjaga kerahasiaan tugas.
- Mampu bekerja dengan mobilitas tinggi dan memiliki kendaraan pribadi (diutamakan).
- Terbuka untuk pelamar yang berdomisili di Palopo dan sekitarnya.