Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Staffinc Group sebagai Mystery Shopper untuk produk nikotin (IQOS) dan jadi mata kami di lapangan! Anda akan mengunjungi outlet mitra IQOS sesuai instruksi, mengevaluasi pengalaman pelanggan, dan mengamati kualitas layanan toko. Tugas Anda mencakup membeli produk, menginteraksi dengan staf, dan mendokumentasikan pengamatan secara detail. Data yang Anda kumpulkan menjadi krusial untuk meningkatkan standar layanan dan produk. Pekerjaan ini menawarkan fleksibilitas waktu sambil memberikan kontribusi nyata pada pengalaman konsumen. Ideal bagi individu dengan mata observatif yang suka berbelanja dan berinteraksi.
Sebagai bagian dari tim evaluasi, Anda akan menerima pelatihan spesifik dan panduan evaluasi yang jelas. Anda bekerja secara mandiri namun tetap terhubung dengan koordinator. Setiap penilaian memberikan wawaran berharga tentang efektivitas program dan peluang perbaikan. Bergabunglah dengan kami dan jadi agen perubahan yang membentuk masa depan ritel produk nikotin di Indonesia.
Tanggung Jawab
- Mengunjungi outlet mitra IQOS sesuai jadwal dan petunjuk yang diberikan
- Mengevaluasi kualitas layanan staf toko (keramahan, pengetahuan produk, kepatuan standar)
- Membeli produk IQOS untuk menguji proses transaksi dan pengalaman pelanggan
- Mendokumentasikan observasi secara detail dalam formulir evaluasi digital
- Mengamati aspek fisik toko (kebersihan, display, stok produk)
- Mengupload laporan evaluasi sesuai deadline yang ditentukan
- Melaporkan anomali atau peluang perbaian kepada koordinator
Kualifikasi
- Minimal usia 18 tahun dengan kewarganegaraan Indonesia
- Pengalaman berbelanja atau berinteraksi dengan toko ritel (diutamakan)
- Kemampuan observasi yang tajam dan perhatian pada detail
- Komunikasi lisan yang baik selama interaksi dengan staf toko
- Integritas tinggi dan kemampuan bekerja secara mandiri
- Akses smartphone/internet untuk mengakses platform laporan
- Tersedia jadwal fleksibel untuk kunjungan penilaian
- Memiliki identitas resmi (KTP) dan rekening bank lokal