Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Staffinc Group sebagai Mystery Shopper untuk produk nikotin dan berperan penting dalam meningkatkan pengalaman pelanggan di IQOS Partner Hiyakhe. Kesempatan unik ini memungkinkan Anda untuk menilai kualitas layanan, pengetahuan produk, dan standar operasional toko. Sebagai mata dan telinga klien kami, Anda akan memberikan umpan balik objektif yang membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi bisnis.
Tugas Anda meliputi kunjungan rutin ke lokasi ritel, berinteraksi dengan staf, dan mendokumentasikan pengalaman pelanggan secara detail. Laporan Anda akan menjadi fondasi bagi perbaikan layanan dan pelatihan tim. Dengan fleksibilitas jadwal dan lingkungan kerja dinamis, peran ini menawarkan pengalaman berharga di sektor ritel premium.
Tanggung Jawab
- Evaluasi kualitas layanan pelanggan dan standar toko IQOS Partner Hiyakhe
- Dokumentasikan pengalaman belanja dengan foto dan laporan detail
- Tes pengetahuan produk staf dan teknik penjualan
- Verifikasi kepatuhan terhadap prosedur operasional standar
- Berikan umpan balik konstruktif kepada manajemen toko
- Maintain kerahasiaan dan profesionalisme selama evaluasi
- Kirim laporan akurat dan tepat waktu sesuai jadwal
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/Sederajat
- Kemampuan observasi yang tajam dan detail-oriented
- Komunikasi lisan dan tertulis yang efektif
- Kemampuan mengoperasikan smartphone untuk dokumentasi
- Integritas dan etika kerja yang tinggi
- Fleksibel dengan jadwal kerja paruh waktu
- Tidak memiliki pengalaman sebelumnya (pelatihan disediakan)