Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang teknisi IT yang berorientasi pada detail dan siap untuk mengambil langkah karier selanjutnya? Kami mencari NOC Officer L2 yang tangguh untuk bergabung dengan tim kami di Karawang Timur. Posisi ini dirancang bagi individu yang memiliki semangat tinggi dalam menjaga stabilitas infrastruktur jaringan dan siap memberikan dampak nyata bagi operasional perusahaan.
Di perusahaan kami, kami menawarkan lingkungan kerja hybrid yang fleksibel untuk mendukung keseimbangan kerja yang optimal. Lebih dari sekadar peran teknis, kami berkomitmen pada pertumbuhan profesional Anda. Dengan jalur karier yang jelas dan terstruktur, kandidat yang berprestasi memiliki peluang besar untuk dipromosikan ke posisi Supervisor dalam kurun waktu 12-36 bulan. Jika Anda mencari perusahaan dengan budaya transparansi, pengembangan keterampilan yang berkelanjutan, dan tantangan teknis yang menarik, inilah tempatnya.
Tanggung Jawab
- Melakukan pemantauan proaktif terhadap infrastruktur jaringan, server, dan sistem aplikasi secara real-time.
- Melakukan troubleshooting tingkat lanjut (L2) untuk mengatasi gangguan teknis yang tidak dapat diselesaikan oleh tim L1.
- Mengelola eskalasi insiden dan berkoordinasi dengan tim terkait atau vendor untuk memastikan SLA terpenuhi.
- Melakukan pemeliharaan rutin, update sistem, dan patching keamanan sesuai jadwal yang ditetapkan.
- Mendokumentasikan setiap insiden, perubahan konfigurasi, dan memberikan laporan teknis secara berkala.
- Berpartisipasi dalam proyek implementasi jaringan baru untuk meningkatkan performa sistem.
- Memberikan dukungan teknis dan bimbingan bagi anggota tim NOC L1 jika diperlukan.
Kualifikasi
- Minimal lulusan D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai NOC Officer atau peran serupa di industri TI.
- Pemahaman mendalam mengenai protokol jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, Routing/Switching).
- Memiliki sertifikasi teknis seperti CCNA, MTCNA, atau sertifikasi relevan lainnya menjadi nilai tambah.
- Terbiasa bekerja dengan sistem monitoring (seperti Zabbix, PRTG, Nagios, atau Grafana).
- Memiliki kemampuan analisis masalah (troubleshooting) yang kuat dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift jika diperlukan untuk menjaga operasional 24/7.