Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Dana Purna Investama, sebuah perusahaan terpercaya yang berkomitmen pada keunggulan layanan dan pengembangan karyawan. Kami sedang mencari seorang Operator Telepon yang berdedikasi dan profesional untuk ditempatkan di kantor kami di Balikpapan, Kalimantan Timur. Jika Anda memiliki semangat dalam memberikan pelayanan prima, kemampuan komunikasi yang luar biasa, dan ingin membangun karir jangka panjang, posisi ini sangat cocok untuk Anda.
Sebagai Operator Telepon, Anda akan menjadi garda terdepan dalam menjaga komunikasi yang lancar dan efektif antara perusahaan dengan para stakeholder kami. Anda akan bertanggung jawab untuk menerima dan mengarahkan panggilan, memberikan informasi akurat, serta memastikan setiap interaksi meninggalkan kesan positif. Dana Purna Investama menawarkan paket remunerasi yang menarik, termasuk gaji kompetitif (Rp 3.900.000 – Rp 4.700.000 per bulan), tunjangan kesehatan yang komprehensif, serta peluang nyata untuk pengembangan karir dan pertumbuhan profesional dalam lingkungan kerja yang mendukung.
Kami mencari individu yang tidak hanya terampil dalam mengelola panggilan, tetapi juga memiliki inisiatif, proaktif, dan selalu siap belajar. Jika Anda siap untuk mengambil tantangan ini dan menjadi bagian dari tim yang dinamis, kami mengundang Anda untuk melamar. Jadilah bagian dari kesuksesan Dana Purna Investama dan bangun masa depan karir Anda bersama kami di Balikpapan!
Tanggung Jawab
- Menerima dan mengarahkan panggilan telepon masuk dan keluar dengan profesionalisme dan keramahan.
- Memberikan informasi yang akurat dan relevan kepada penelepon terkait layanan atau informasi perusahaan.
- Mencatat pesan penting dan menyampaikan kepada pihak yang dituju secara tepat waktu.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan informasi dari pelanggan atau mitra bisnis dengan sopan dan efisien.
- Memelihara catatan panggilan dan database kontak yang akurat dan terkini.
- Berkoordinasi dengan departemen lain untuk memastikan penanganan masalah penelepon terselesaikan.
- Melakukan panggilan keluar untuk tujuan operasional atau informasi sesuai kebutuhan.
- Menjaga kerahasiaan informasi yang bersifat sensitif.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang operator telepon, call center, atau layanan pelanggan lebih diutamakan.
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia.
- Mampu mengoperasikan komputer (MS Office, email) dan sistem telepon dengan baik.
- Memiliki keterampilan interpersonal yang kuat dan berorientasi pada pelayanan.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan multitasking.
- Memiliki sikap positif, proaktif, dan bertanggung jawab.
- Bersedia ditempatkan di Balikpapan, Kalimantan Timur.