Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda mahasiswa atau fresh graduate yang memiliki semangat besar di bidang teknologi? PT Teknologi Solusi Mulai Dari Ringan, sebuah perusahaan yang bergerak di bidang Teknologi Informasi (IT) yang dikelola oleh tim profesional alumni ITB, membuka kesempatan program magang Work From Home (WFH) yang dinamis.
Program ini dirancang khusus bagi individu yang ingin membangun karier di industri IT dengan fokus pada layanan konsumen dan dukungan teknis. Anda akan belajar langsung dari mentor berpengalaman, mendapatkan wawasan mendalam tentang operasional perusahaan teknologi, serta mengasah keterampilan komunikasi profesional Anda. Bergabunglah bersama kami dan jadilah bagian dari ekosistem inovasi yang berkembang pesat.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan kendala teknis pengguna melalui saluran komunikasi digital (tiket, chat, atau email).
- Memberikan solusi cepat dan akurat atas keluhan konsumen sesuai dengan standar layanan perusahaan.
- Berkoordinasi dengan tim teknis untuk memproses pelaporan kendala sistem yang lebih kompleks.
- Mendokumentasikan setiap interaksi konsumen dalam sistem manajemen internal.
- Membantu tim IT dalam melakukan pengujian fungsi dasar pada aplikasi atau produk yang sedang dikembangkan.
- Memastikan tingkat kepuasan pelanggan tetap terjaga melalui komunikasi yang ramah dan profesional.
- Mengikuti sesi pelatihan mingguan untuk meningkatkan pemahaman produk dan keterampilan teknis.
Kualifikasi
- Mahasiswa aktif atau lulusan baru dari jurusan Ilmu Komputer, Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait lainnya.
- Memiliki ketertarikan kuat dalam bidang teknologi dan layanan pelanggan (Customer Service).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
- Mampu mengoperasikan komputer dan alat produktivitas digital dengan lancar.
- Memiliki koneksi internet yang stabil dan perangkat kerja memadai untuk bekerja secara WFH.
- Disiplin, jujur, dan memiliki manajemen waktu yang baik dalam menyelesaikan tugas jarak jauh.
- Proaktif, memiliki keinginan belajar yang tinggi, dan mampu bekerja secara mandiri maupun tim.