Deskripsi Pekerjaan
Kami mengundang profesional yang energik dan ramah untuk bergabung sebagai Resepsionis Hotel di Hotel Emerald Garden, Medan. Anda akan menjadi wajah utama perusahaan dan memberikan pengalaman tamu yang tak terlupakan.
Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab atas kelancaran proses check-in dan check-out, penanganan reservasi, serta memastikan kepuasan tamu sejak kedatangan hingga keberangkatan.
Keuntungan yang Ditawarkan:
- Gaji kompetitif ditambah tunjangan makan dan transport.
- Peluang pengembangan karir di jaringan hotel nasional.
- Kontrak kerja resmi serta asuransi kesehatan.
- Lingkungan kerja dinamis dan suportif.
Tanggung Jawab
- Menyambut tamu dengan senyuman dan sikap profesional.
- Mengelola proses check-in dan check-out secara akurat dan efisien.
- Menangani reservasi, konfirmasi, serta pembaruan data tamu.
- Menyelesaikan keluhan dan permintaan tamu dengan cepat dan tepat.
- Berkomunikasi dengan departemen housekeeping, bell, dan dapur untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.
- Memastikan area lobby selalu bersih, tertata, dan aman.
- Melakukan pelaporan harian terkait tamu dan aktivitas front office.
Kualifikasi
- Minimal Pendidikan SMA/SMK atau D1/D3 di bidang Perhotelan.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi resepsionis atau front office merupakan nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia; kemampuan Bahasa Inggris dasar menjadi nilai plus.
- Terampil menggunakan komputer dan perangkat lunak manajemen properti (PMS) seperti Opera atau Fidelio.
- Mampu bekerja dalam shift termasuk malam hari dan akhir pekan.
- Kepribadian ramah, empatik, dan memiliki kemampuan memecahkan masalah.
- Mampu bekerja dalam tim serta di bawah tekanan.
- Memiliki penampilan profesional dan menjaga kebersihan diri.