Deskripsi Pekerjaan
Hotel Grand Medan membuka peluang karir untuk posisi Resepsionis Hotel yang berdedikasi dan berpengalaman. Bergabunglah dengan tim profesional kami dalam menyediakan layanan prima bagi tamu internasional dan domestik. Anda akan menjadi wajah pertama tamu kami, memberikan pengalaman check-in yang efisien dan hangat.
Kami mencandidat yang memiliki kemampuan komunikasi luar biasa, ketelitian detail, dan passion dalam industri perhotelan. Dengan fasilitas modern dan lingkungan kerja yang dinamis, kami menawarkan paket gaji kompetitif dan jenjang karir yang jelas.
Tanggung Jawab
- Menangani proses check-in/out tamu secara efisien dan profesional
- Mengelola reservasi melalui sistem PMS (Property Management System)
- Merespon telepon dan email tamu dengan responsivitas tinggi
- Membantu informasi wisata dan fasilitas hotel kepada tamu
- Melakukan penagihan transaksi tamu dan pembayaran kartu kredit
- Memastikan lobi dan area resepsionis selalu tertib dan representatif
- Koordinasi dengan departemen housekeeping dan maintenance
Kualifikasi
- Minimal D3/S1 jurusan Hospitality, Pariwisata, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai resepsionis di hotel berbintang
- Menguasai sistem PMS (misal: Opera, Fidelio) dan aplikasi office
- Bahasa Inggris aktif (lisan dan tulis) dan bahasa Indonesia fasih
- Penampilan rapi, komunikasi interpersonal yang unggul
- Kemampuan multitasking di bawah tekanan
- Memiliki Sertifikat First Aid akan menjadi nilai tambah