Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda individu yang berorientasi pada target dan memiliki passion di dunia E-commerce? Prima Inovasindo Sukses saat ini sedang mencari Sales E-Commerce yang dinamis untuk bergabung dengan tim kami di Penjaringan, Jakarta Utara. Peran ini sangat krusial dalam menjembatani kebutuhan pelanggan dengan solusi produk kami, serta memastikan setiap interaksi pelanggan berakhir dengan kepuasan dan konversi penjualan.
Sebagai Sales E-Commerce, Anda tidak hanya sekadar membalas chat; Anda adalah duta merek yang akan membangun hubungan dengan pelanggan, memberikan rekomendasi yang tepat, dan mendorong pertumbuhan pendapatan perusahaan melalui platform e-marketplace. Kami mencari seseorang yang proaktif, komunikatif, dan memiliki ketelitian tinggi dalam memproses pesanan serta menjaga kualitas pelayanan.
Tanggung Jawab
- Memberikan rekomendasi produk yang tepat dan personal untuk memenuhi kebutuhan unik setiap pelanggan.
- Menangani komunikasi masuk melalui chat marketplace secara cepat, profesional, dan persuasif untuk meningkatkan konversi penjualan.
- Mengelola seluruh siklus interaksi pelanggan mulai dari pertanyaan produk hingga proses purna jual.
- Memantau performa toko di marketplace dan memastikan semua pesanan diproses tepat waktu.
- Mengolah umpan balik pelanggan untuk memberikan masukan kepada tim internal terkait peningkatan kualitas produk dan layanan.
- Menjaga rating toko tetap tinggi dengan memberikan respons yang ramah dan solutif.
- Mencapai target penjualan bulanan yang telah ditetapkan oleh manajemen.
Kualifikasi
- Minimal pendidikan SMA/SMK atau sederajat.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Sales, Customer Service, atau Admin Marketplace (Shopee, Tokopedia, Lazada, dll).
- Kemampuan komunikasi yang luar biasa, baik secara tertulis maupun lisan.
- Memiliki kemauan belajar yang tinggi mengenai fitur-fitur marketplace dan tren E-commerce.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dengan target waktu dan target penjualan.
- Memiliki ketelitian yang tinggi dalam menangani detail pesanan dan data pelanggan.
- Domisili di Jakarta Utara atau sekitarnya diutamakan.