Deskripsi Pekerjaan
Bank Danamon sedang mencari Sales & Service Officer yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan untuk bergabung dengan tim kami di Bitung, Sulawesi Utara. Sebagai ujung tombak layanan kami, Anda akan memainkan peran penting dalam memberikan pengalaman layanan prima (service excellent) kepada nasabah serta mendorong pertumbuhan bisnis melalui kegiatan cross-selling produk perbankan.
Di Bank Danamon, kami berkomitmen untuk mengembangkan karier Anda dengan lingkungan kerja yang kolaboratif dan peluang pengembangan profesional yang berkelanjutan. Anda akan bertanggung jawab atas kegiatan operasional cabang sehari-hari, memastikan setiap transaksi diproses dengan akurat dan efisien, serta membangun hubungan jangka panjang yang kuat dengan nasabah.
Jika Anda memiliki semangat tinggi dalam bidang layanan pelanggan, komunikasi yang baik, dan minat dalam industri perbankan, ini adalah peluang emas untuk memulai atau mengembangkan karier Anda di salah satu bank terkemuka di Indonesia. Bergabunglah bersama kami untuk mewujudkan visi menjadi tempat kerja terbaik dan memberikan kontribusi nyata bagi pertumbuhan ekonomi daerah.
Tanggung Jawab
- Melaksanakan kegiatan operasional perbankan sehari-hari dengan akurat dan efisien.
- Memberikan pelayanan prima (service excellent) kepada seluruh nasabah yang berkunjung ke cabang.
- Melakukan kegiatan cross-selling produk-produk Bank Danamon (seperti tabungan, deposito, kredit, dan e-banking).
- Menangani keluhan, pertanyaan, atau permintaan informasi nasabah dengan sikap profesional dan empati.
- Membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan nasabah untuk meningkatkan loyalitas terhadap bank.
- Mencapai target penjualan individu dan tim yang telah ditetapkan oleh manajemen cabang.
- Memastikan kepatuhan terhadap seluruh prosedur operasional standar (SOP) dan regulasi perbankan yang berlaku.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari segala jurusan dengan IPK minimal 2.75.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service, Teller, atau Sales Perbankan (fresh graduate dipersilakan melamar).
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan interpersonal yang sangat baik.
- Penampilan menarik, rapi, dan memiliki sikap ramah serta profesional.
- Mampu bekerja sama dalam tim dan memiliki orientasi pada pencapaian target (target-oriented).
- Menguasai pengoperasian komputer dasar (Microsoft Office) dan cepat beradaptasi dengan sistem aplikasi perbankan.
- Bersedia ditempatkan di wilayah Bitung, Sulawesi Utara.