Deskripsi Pekerjaan
Mari bergabung dengan tim kami di PT Infinity GGG Indonesia sebagai Senior E-commerce Operations Specialist. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab atas pertumbuhan General Merchandise Value (GMV) dan Return on Investment (ROI) melalui eksekusi operasional yang teliti dan pengambilan keputusan strategis. Kami mencari individu yang berani membuat keputusan nyata, mampu mengidentifikasi masalah dengan cepat, dan mampu menghentikan strategi yang tidak efektif untuk mendorong pertumbuhan e-commerce yang berkelanjutan. Anda akan bekerja dekat dengan tim inti untuk memastikan efisiensi proses, analisis data mendalam, dan implementasi strategi yang menguntungkan.
Tanggung Jawab
- Memimpin dan mengelola seluruh proses operasional e-commerce untuk mencapai target GMV dan ROI secara konsisten.
- Analisis mendalam terhadap data penjualan, perilaku pelanggan, dan tren pasar untuk mengoptimalkan strategi penjualan.
- Mengelola hubungan dengan berbagai channel penjualan dan vendor eksternal untuk memastikan layanan prima.
- Menyusun dan memantau rencana tindakan (Action Plan) bulanan untuk meningkatkan konversi dan retensi pelanggan.
- Mengidentifikasi inefisiensi dalam proses bisnis dan mengimplementasikan solusi berbasis data untuk peningkatan efisiensi.
- Bekerja sama dengan tim pemasaran untuk memastikan koordinasi yang lancar dalam kampanye promosi dan pengujian A/B.
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 3-5 tahun di bidang E-commerce Operations, terutama di lingkungan perusahaan multinasional.
- Kemampuan analisis data yang kuat dengan kemampuan menggunakan Excel (VLOOKUP, Pivot Table) dan tools analitik lainnya.
- Pemahaman yang mendalam tentang konsep GMV, ROAS, dan KPI performa penjualan.
- Keahlian manajemen proyek dan kemampuan bekerja dalam lingkungan yang cepat dan dinamis.
- Komunikasi yang kuat (lisan dan tulisan) dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Sertifikat manajemen e-commerce atau pengalaman relevan akan menjadi nilai tambah.