Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki passion dalam pelayanan pelanggan dan ketelitian dalam administrasi? Assa Rent, perusahaan terkemuka di bidang penyewaan kendaraan dan logistik, sedang mencari Service Advisor Dokumen yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Semarang.
Sebagai Service Advisor Dokumen, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan setiap proses administrasi dokumen pelanggan berjalan dengan lancar, cepat, dan sesuai dengan standar pelayanan prima perusahaan. Anda akan berperan penting dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang memuaskan dengan menangani kebutuhan dokumen secara efisien dan akurat.
Jika Anda adalah seseorang yang komunikatif, terorganisir, dan mampu bekerja dengan target, ini adalah kesempatan Anda untuk berkembang bersama perusahaan berskala nasional yang dinamis.
Tanggung Jawab
- Mengelola administrasi dokumen pelanggan terkait layanan penyewaan kendaraan dengan tingkat akurasi yang tinggi.
- Memberikan pelayanan informasi yang solutif, ramah, dan profesional kepada setiap pelanggan.
- Memastikan seluruh proses operasional dokumen berjalan sesuai dengan Standard Operating Procedure (SOP) perusahaan.
- Menyelesaikan keluhan atau kendala pelanggan terkait dokumen secara cepat dan tepat.
- Melakukan koordinasi dengan tim operasional internal untuk kelancaran penyerahan dokumen.
- Menyusun laporan harian mengenai aktivitas administrasi dokumen pelanggan.
- Menjaga database dokumen agar tetap rapi, aman, dan mudah diakses saat dibutuhkan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau Diploma dari semua jurusan.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service atau administrasi (fresh graduate dipersilakan melamar).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan persuasif.
- Detail-oriented, teliti, dan mampu bekerja dalam lingkungan dengan mobilitas tinggi.
- Mahir menggunakan aplikasi perkantoran (Microsoft Office/Google Workspace).
- Berdomisili di Semarang dan sekitarnya.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dengan target waktu yang ditentukan.
- Memiliki sikap proaktif dan keinginan belajar yang tinggi.