Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki passion di dunia otomotif dan memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa? Sinar Galesong Pratama saat ini sedang mencari Service Advisor (SA) yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Kendari. Sebagai wajah utama dari departemen servis kami, peran Anda sangat krusial dalam menjembatani kebutuhan pelanggan dengan keahlian teknis tim mekanik kami.
Di posisi ini, Anda tidak hanya mengelola jadwal servis, tetapi juga memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman servis yang transparan, efisien, dan memuaskan. Kami mencari individu yang cekatan, mampu bekerja di bawah tekanan, dan memiliki orientasi tinggi terhadap kepuasan pelanggan. Jika Anda ingin mengembangkan karier di industri otomotif roda empat bersama perusahaan yang kredibel, inilah kesempatan Anda.
Tanggung Jawab
- Menyambut pelanggan dengan profesional dan melakukan diagnosa awal keluhan kendaraan.
- Menganalisa kebutuhan servis dan memberikan estimasi biaya serta waktu pengerjaan secara akurat kepada pelanggan.
- Membuka perintah kerja (Work Order) dan memantau progres pengerjaan kendaraan oleh teknisi di bengkel.
- Memberikan update berkala kepada pelanggan mengenai status perbaikan kendaraan mereka.
- Melakukan quality control akhir sebelum kendaraan diserahkan kembali kepada pelanggan.
- Menjelaskan rincian perbaikan dan suku cadang yang digunakan dengan bahasa yang mudah dipahami pelanggan.
- Menjaga database pelanggan dan memastikan riwayat servis tercatat dengan rapi.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau Diploma (diutamakan Teknik Otomotif).
- Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Service Advisor atau posisi customer service di bidang otomotif.
- Memahami dasar-dasar teknis kendaraan roda 4 secara mendalam.
- Kemampuan komunikasi yang persuasif, komunikatif, dan berorientasi pada pelayanan (service excellence).
- Mampu mengoperasikan komputer (MS Office) dan sistem manajemen bengkel.
- Disiplin, jujur, dan mampu bekerja dengan target waktu yang ketat.
- Domisili di Kendari atau bersedia ditempatkan di Kendari, Sulawesi Tenggara.