Deskripsi Pekerjaan
Pengiklan Anonim mencari seorang Spesialis Pemantauan IT yang berdedikasi dan proaktif untuk bergabung dengan tim kami di Tangerang Selatan. Dalam peran krusial ini, Anda akan bertanggung jawab penuh untuk menjaga stabilitas, keamanan, dan kinerja optimal seluruh sistem dan layanan kami melalui pemantauan real-time yang cermat. Jika Anda memiliki mata yang tajam untuk detail, kemampuan untuk mengidentifikasi potensi masalah sebelum membesar, dan hasrat untuk memastikan layanan berjalan mulus sesuai dengan Perjanjian Tingkat Layanan (SLA), kami ingin berbicara dengan Anda.
Sebagai bagian integral dari tim operasi kami, Anda akan memainkan peran kunci dalam mendeteksi anomali, merespons insiden, dan mengkoordinasikan upaya mitigasi untuk meminimalkan dampak pada operasi bisnis. Lingkungan kerja kami dinamis, menuntut pemecahan masalah yang cepat dan komunikasi yang efektif. Anda akan bekerja dengan berbagai alat pemantauan canggih untuk menganalisis metrik sistem, log, dan peringatan, serta berkontribusi pada peningkatan berkelanjutan infrastruktur pemantauan kami. Ini adalah kesempatan yang sangat baik bagi individu yang ingin memberikan dampak langsung pada keandalan teknologi dan kepuasan pengguna. Bergabunglah dengan kami untuk membangun dan memelihara sistem yang resilient dan berkinerja tinggi.
Tanggung Jawab
- Melakukan pemantauan sistem, jaringan, aplikasi, dan layanan secara real-time 24/7 (sesuai shift) untuk mendeteksi anomali dan insiden.
- Menanggapi peringatan (alerts) dan notifikasi secara cepat, melakukan triase awal, dan mengeskalasikan insiden ke tim terkait sesuai prosedur.
- Mengkonfigurasi dan memelihara alat pemantauan (monitoring tools), dasbor, dan peringatan untuk memastikan cakupan dan akurasi yang optimal.
- Menganalisis data log dan metrik kinerja untuk mengidentifikasi tren, akar masalah, dan potensi masalah kinerja.
- Membuat laporan status sistem harian, mingguan, dan bulanan terkait ketersediaan, kinerja, dan insiden.
- Berpartisipasi dalam investigasi insiden dan post-mortem untuk mencegah kejadian serupa di masa mendatang.
- Memastikan kepatuhan terhadap standar keamanan dan SLA (Service Level Agreement) yang ditetapkan.
- Mendokumentasikan prosedur operasional standar (SOP) dan knowledge base terkait sistem pemantauan.
Kualifikasi
- Gelar sarjana di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2-3 tahun dalam peran IT Monitoring, NOC Engineer, atau posisi serupa.
- Keterampilan yang kuat dalam penggunaan dan konfigurasi alat pemantauan seperti Zabbix, Nagios, Prometheus, Grafana, ELK Stack, atau sejenisnya.
- Pemahaman dasar tentang sistem operasi (Linux, Windows Server), jaringan (TCP/IP, DNS, VPN), dan basis data.
- Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang sangat baik dengan perhatian terhadap detail.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta di bawah tekanan.
- Keterampilan komunikasi yang baik, lisan dan tulisan, dalam Bahasa Indonesia.
- Bersedia bekerja dalam shift (termasuk malam dan akhir pekan) jika diperlukan.