Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki dedikasi tinggi dalam memberikan layanan prima dan ingin berkarir di industri kesehatan? Rumah Sakit Mitra Keluarga, salah satu jaringan rumah sakit terkemuka di Indonesia, saat ini sedang mencari individu berbakat dan komunikatif untuk bergabung sebagai Staf Customer Service di wilayah Jawa Timur.
Sebagai garda terdepan kami, Anda akan berperan penting dalam memberikan pengalaman pasien yang positif, ramah, dan solutif. Kami mencari kandidat yang tidak hanya memiliki kemampuan administratif yang baik, tetapi juga memiliki empati tinggi dan semangat untuk membantu orang lain di lingkungan kerja yang dinamis.
Di Rumah Sakit Mitra Keluarga, kami menghargai profesionalisme dan pertumbuhan karier karyawan. Bergabunglah dengan tim kami untuk memberikan kontribusi nyata dalam meningkatkan kualitas layanan kesehatan bagi masyarakat.
Tanggung Jawab
- Menyambut pasien dan pengunjung dengan ramah serta memberikan informasi yang akurat mengenai layanan rumah sakit.
- Menangani proses administrasi pendaftaran pasien baru maupun lama dengan efisien dan teliti.
- Menerima dan menindaklanjuti keluhan atau masukan dari pasien dengan sikap profesional dan solutif.
- Berkoordinasi dengan bagian medis dan penunjang medis untuk memastikan alur layanan pasien berjalan lancar.
- Memberikan edukasi dasar terkait alur prosedur kesehatan kepada pasien dan keluarga.
- Menjaga kerapihan dan kebersihan area lobi serta pusat informasi.
- Menyusun laporan harian terkait aktivitas layanan pelanggan untuk keperluan evaluasi manajemen.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 dari semua jurusan dengan IPK minimal 3.00.
- Usia antara 22 hingga 30 tahun.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang customer service, hospitality, atau industri kesehatan.
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal yang sangat baik dan jiwa melayani yang tinggi.
- Berpenampilan rapi, sopan, dan memiliki kepribadian yang menyenangkan.
- Mampu mengoperasikan komputer dan sistem informasi rumah sakit (HIS) dengan baik.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift (termasuk akhir pekan dan hari libur nasional).